Didier JUNCA - Responsable de Département

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Management des équipes transverses
Animation de la relation client
Animation de la professionnalisation
Animation et pilotage des saisons commerciales

Manager de l'équipe qualité et SI
Conduite de projet comme le télétravail de conseiller client

Correspondant Processus Local et responsable des analystes

Orange

Septembre 2009 à avril 2011

CDI

Anglet

France

Manager de l'équipe qualité de l'unité
Animation des processus sur l'unité

Adjoint du responsable formation de l'unité
Animation de groupe de conception
Conception de module de formation pour la direction métier
Formation de formateur sur l'actualité de la relation client

Conseiller client assistance technique

France Telecom (Wanadoo)

Octobre 1998 à juin 2006

CDI

Pau

France

Assistance aux clients internet
Soutien de proximité
Formateur

Technicien Informatique

France Telecom

Septembre 1997 à septembre 1998

Contrat d'apprentissage

Tarbes

France

Soutien aux utilisateurs du SI France Telecom
Administration réseaux et serveurs

Conseiller renseignements téléphoniques

France Telecom

Février 1990 à août 1997

Projet étudiant

Tarbes

France

Assurer l'accueil des clients France Telecom au "12"

Compétences

Animation de l'équipe autour de priorités choisies
Développe la communication avec ses collaborateurs
Fixe des objectifs clairs et précis

Conduite de projet et animation transverse

Animation transverse
Maîtrise des techniques (règles de vie, prise de paroles,..)

Formations