Proactif, dynamique, sérieux avec un esprit d’équipe. Manager en fédérant sont quelques mots pour définir au mieux mes compétences. Fort de mon expérience passée à travers différents prestataires dans le domaine de la relation client depuis plus de 15 ans, j’ai pu développer différentes approches et techniques de management me permettant aujourd’hui de m’adapter à toutes situations. Mon sens de l’analyse et ma prise de recul me permettent désormais de prendre des décisions efficaces et adaptées.
Consultant / Expert sur site plateformes Orange internet :
Intervention chez les différents prestataires d'Orange en Inshore et Offshore (Tunisie-Maroc) déplacements permanents Contrôles qualités, formations, analyse des résultats et préconisations, management des équipes chez le prestataire, lancement de nouveaux centres d'appels ou nouvelles activités.
