Delphine Marmuse
Responsable marketing
marketing
communication
web
gestion de projet
39 ans
Permis de conduire
Lille
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Un résumé de mon profil?
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'infos !
- Marketing
- Communication
- Web
- Anglais
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'infos !
Responsable digitalisation de la clientèle
Blancheporte
Depuis novembre 2023
- Construire et piloter le plan de campagnes marketing global on et off-line des clientes
« à digitaliser » : emailing, print, sms - Piloter, suivre et maîtriser le budget
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle et la qualité des campagnes marketing (print
et sms principalement) - Analyser et construire les actions marketing en relation avec les équipes achats
- Formuler des propositions basées sur des données chiffrées et analysées par moi-même
- Participer activement aux choix cadeaux
Responsable marketing international
Afibel UK
2021
à 2023
- Construire le budget commercial
- Définir le plan d'animations commerciales print, permettant d'atteindre les objectifs budgétaires
- Superviser et garantir la réalisation des actions commerciales, en veillant au respect du cadre défini (relectures, aspects légaux...)
- Coordonner les différents acteurs internes et externes (catalogue, communication, cadeaux, fichier clients, avocat, agence presse...)
- Analyser les résultats et proposer des actions correctives si besoin
- Management de 2 assistantes marketing
Responsable marketing multicanal
La Maison du Jersey
2019
à 2021
- Identification des objectifs de promotion dans le respect du positionnement de la marque.
- Ecriture du budget en coordination avec le Directeur Marketing et veiller à le respecter et atteindre les objectifs fixés
- Elaboration du planning des campagnes (print et web), sur le fichier clients et les campagnes de prospection.
- Garantir le bon ciblage des opérations commerciales, veille au maintien du fichier actif et au recrutement de nouvelles clientes
- Analyser les résultats et proposer des actions correctives si besoin
Responsable marketing multicanal (Fidélisation)
Movitex - Daxon
2015
à 2018
- Création de campagnes web : cahier des charges, briefs, suivi, recettage, analyse des résultats, préconisations futures...
- Création de campagnes print : briefs, choix des produits, budgets, choix des cadeaux, suivi des résultats...
- Tutorat de 2 alternants chargés de marketing web
- Gestion des campagnes d'appels sortants avec la plateforme au Maroc
- Community management : animation des médias sociaux
Chargée de marketing web
Movitex - Daxon
2014
à 2015
- Gestion de projet web : gestion de l’animation commerciale sur daxon.fr
- Emailings : élaboration de l’offre commerciale, choix des visuels produits, brief créatif, validation maquettes, validation des BAT, suivi, analyse des résultats et préconisations
- Participation à d’autres projets transverses (triggers, création d’une charte...)
Assistante relation clients web
Castorama France
2013
à 2014
- Gestion des avis produits sur le site castorama.fr
- Gestion et modération du site lestrocheures.fr
- Gestion des réclamations clients sur les médias sociaux et sur les forums
- Rédaction de FAQ (barbecues, tondeuses...)
Assistante chef de projet web
Agence Coteo
2011
à 2013
- Gestion d'un portefeuille clients (refonte ou création de site)
- Gestion de projets web de A à Z (rendez-vous, compte-rendus, formations...)
- Participation à la création de cahier des charges (zoning, brief graphiste...)
- Autres missions (community management, rédactions SEO, emailings...)
Assistante pédagogique en Anglais
Lycée Zola
2009
à 2011
- Assister les professeurs pendant les cours
- Travail personnalisé en petits groupes
- Cours d’aide individualisée
- Accompagnatrice lors des voyages scolaires
- Participer à la création des plans E-Marketing et E-Communication
- Faire respecter et décliner les stratégies marketing et communication adaptées
- Coordonner l’exécution et la réalisation des projets web
- Assurer une cohésion, une dynamisation et une créativité de l’équipe
- Concevoir des stratégies marketing et communication dans l’univers
digital, de piloter les actions efficientes, de créer et diffuser les messages et contenus pertinents.
- Travailler en mode projet
- Panorama complet des outils et techniques de
social media, de référencement, webmarketing, d’UX, de CRM, de stratégies
mobile et data.
- Concevoir et mettre en œuvre des solutions de communication, permettant de répondre aux attentes de publics variés.
- Participer à la mise en œuvre et au suivi de projets de communication en assurant le lien entre l’annonceur et les différents intervenants
- Coordonner, planifier, budgétiser et contrôler les différentes tâches de communication
Master 1 Métiers du Lexique et de la Traduction
Université Lille 3 Charles De Gaulle
Octobre 2008
à juin 2009
Stabiliser et approfondir les compétences en langue et en traduction. (principalement anglais/français)
Licence Langue, Littérature et Civilisation Etangère
Université Lille 3 Charles De Gaulle
Octobre 2004
à juin 2008
Acquisition d'une bonne maîtrise de la langue anglaise, des connaissances en littérature, civilisation et cultures des pays anglophones.
- Relation avec les prestataires internes ou externes à l'entreprise
- Coordination d'équipes
- Rédaction de cahier des charges et briefs
- Rétroplanning et gestion des priorités
- Suivi de projets et analyses des résultats
- Gestion et suivi du budget marketing
- Ciblage des offres commerciales
- Veille concurrentielle et benchmark
- Animation de pages Facebook, Twitter et Youtube
- Veille et e-réputation
- Réponse aux clients
- Ecrit, lu et parlé (945/990 TOEIC 2018)
- Magento
- Joomla
- Wordpress
- Concrete 5
- Actito
- Mailchimp
- Adobe Photoshop
- Selligent
- Trello
- Suite office
- Suite google
- Protection Civile du Nord
- Découvertes culturelles
- Yoga (débutant)
- Marche
