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Thomas Deliege

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CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Maximiser le taux de réalisation des activités réalisées par les techniciens de ligne afin d'assurer la sécurité et la qualité du produit.
Détails de l'expérience
  • Intégration et conception d'un tableau de bord (KPI) : le processus des techniciens de ligne n'était pas mesurable par le passé. Toutes les informations qui les concernent étaient transcrites sur des documents au format papier. Mon premier objectif a été d'évaluer la situation du processus de façon chiffrée. Pour ce faire, j'ai récolté tous les résultats obtenus par les techniciens et produit un tableau de bord. Les indicateurs concernent les taux de réalisation des activités prioritaires réalisées par les techniciens de ligne.
  • Intégration et conception d'un logiciel de suivi : le processus des techniciens est maintenant mesurable mais de façon très générale et non détaillée. L'objectif était de les suivre au quotidien pour rentrer dans la gestion réactive de leur processus. C'est dans cette optique que j'ai conçu un logiciel de suivi qui leur permet d'encoder tous les résultats obtenus pour chaque activité qui leur sont demandées et produire automatiquement des indicateurs de résultats. Cela permet de cibler les problèmes ou déviances et les résoudre directement. Grâce à ce logiciel, le processus des techniciens de ligne est géré de façon réactive, mais l'étape suivante est de passer à une gestion préventive.


    En addition, le sujet des techniciens de ligne a été intégré au Daily Management (non sans mal) afin de stabiliser les résultats et assurer le suivi du projet par la ligne hiérarchique.
  • Intégration d'une base de données SPC (Statistical Process Control) : l'objectif est de récolter tous les résultats des contrôles qualité et pouvoir les analyser rapidement et en continu. C'est une base de données dont les résultats sont utilisés pour produire des SPC Chart et ainsi suivre l'évolution des résultats de chaque contrôle qualité à l'aide des facteurs : Cp et Cpk. En cas de début de déviance, cela peut être corrigé avant que le problème n'arrive.
  • Résultats obtenus :

    En octobre 2021, le taux de réalisation des activités est de 51%, celui-ci n'a pas évolué mais le processus est mesurable en continu.

    En juin 2022, le taux est de 65% et a augmenté jusque 95% en février 2023.

    En mars 2023, le taux est de 94% et a été maintenu jusqu'en mai 2023.
  • Méthodes et outils utilisés :

    Kata d'amélioration et Kata de coaching : exercice de management qui, a force d'être pratiqué régulièrement, permet à son pratiquant d'intégrer une routine de réflexion liée à l'amélioration continue dans le cadre d'un projet. Cet exercice est scindé en 4 étapes : établir et comprendre le défi du projet, comprendre la situation actuelle du processus, établir des conditions cibles (petits objectifs qui permettent de se rapprocher petit à petit du défi ultime) et réaliser des expériences (semées d'obstacles) qui permettront d'atteindre ces conditions cibles.
    Cette méthode est parfaite pour un débutant en gestion de projet (ce qui est mon cas).

    Gestion du changement selon le modèle de Kotter :
    l'auteur de cette méthode résume en 8 étapes clés comment faire en sorte que les changements initiés par mon projet soient vus comme positifs par l'ensemble des intervenants du projet. Cela m'a fortement aidé pour la gestion de l'aspect humain dans le cadre de ce projet. Selon moi, l'aspect humain correspond à 50% de mon travail.

    Découverte de l'outil ERP au travers d'un projet jumelé avec l'école pour la création d'une mini-entreprise (Odoo).

    Découverte de l'AMDEC de la gamme de produits.

    Utilisation intensive de la suite logicielle Microsoft (Word, Excel, Power-Point et Outlook) pour la rédaction de dossiers pour l'avancement du projet, utilisation de macros et donc du langage Basic, créer des visuels pour des réunions d'avancement du projet avec la ligne hiérarchique, planification des réunions et rédaction de nombreux mails pour le suivi détaillé du projet.
Description de l'entreprise
Emerson est un groupe américain qui est scindé en 2 division (Automation Solutions et Commercial and Residential Solutions). Le projet a été réalisé dans la division dédiée aux solutions commerciales et résidentielles sur le site de Welkenraedt. Ce site est le lieu de production de compresseurs qui sont utilisés dans des solutions de conditionnement d'air, réfrigération et pompe à chaleur.

L'objectif de l'entreprise est de garder sa place de leader sur le marché en améliorant sans cesse l'efficacité et la qualité de leurs produits. L'enjeu est de poursuivre cet objectif tout en respectant les normes en vigueur pour ce type de produit. C'est la norme F-Gaz qui est à l'origine de la problématique. Pour faire simple, l'entreprise a du changer le type de gaz utilisé pour les compresseurs. Sauf que les nouveaux gaz sont beaucoup plus dangereux (inflammabilité). Après révision de l'AMDEC de la gamme, il s'est avéré que le facteur de risque lié à chaque activité du technicien de ligne (poste métier du site) a drastiquement augmenté. Les techniciens assurent la qualité et la sécurité du produit en réalisant de nombreux entretiens et contrôles qualité.

Ce projet s'est déroulé dans le cadre d'un stage en alternance en lien avec le master en gestion de production dispensé par la Haute École de la Province de Liège.
CV créé sur DoYouBuzz