davy vilette
Contrôleur de gestion Décisionnel et Financier
44 ans
Permis de conduire
Anstaing (59152) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Ingénieur d'études et d'analyse
COFIDIS
Août 2005
à septembre 2008
CDI
Villeneuve d'ascq
France
- Elaboration et suivi du budget de la direction Prospection
- Analyse de la performance des actions marketing
- Prévisions des flux et planification des équipes opérationnelles
- Analyse de process et des réalisations opérationnelles
Détails de l'expérience
- Interlocuteur privilégié du marketing et du contrôle de gestion pour l'élaboration du plan à 3 ans et la fixation des objectifs de la direction. J'assurais la définition puis le respect de ces ambitions par le biais de reportings et d'analyses, alertes et préconisations nécessaires le cas échéant.
- Réalisation de l'ensemble des suivis chiffrés des retombées d'action commerciale et des études nécessaires au pilotage du plan marketing.
- Développement et améliorations de modèles de prévisions de flux en lien avec les plans de campagne marketing (appels entrants, Web, courriers des prospects et service d'acceptation des contrats) et prise en charge de la planification des équipes opérationnelles associées pour la direction en charge de la prospection (environ 100 personnes).
- Optimisation de la planification des équipes (besoin en effectifs optimaux, prévisions des flux et suivi d'adhérence, construction des horaires, suivi des engagement de délai de traitement des appels, mails, courriers, web call back) pour le contact center prospects de COFIDIS France (appels entrants, sortants, Web, courriers des prospects et service d'acceptation des contrats)
Pour cela, j'ai développé un logiciel de planification, en lien avec notre système de prévisions, pour aider les responsables de secteur dans le pilotage de leurs effectifs. Cette application, à la base utilisée en prospection, a ensuite été extrapolée au niveau des métiers de la clientèle et pour couvrir finalement la gestion du temps d'environ 300 conseillers.
(Excel via macros VBA) - Élaboration de tableaux de bord orientés process ou opérationnels, études visant à optimiser le taux de transformation, refonte du système de primes des conseillers, etc.
Description de l'entreprise
Secteur : Finance - Services financiers
COFIDIS propose une gamme complète de crédits à la consommation : crédit permanent, prêt personnel, cartes de crédit COFIDIS, rachat de créances et solution de paiement sur Internet.
Le métier:
Concevoir, vendre, gérer exclusivement à distance des crédits à la consommation et de trésorerie aux particuliers.
La société est notamment implantée en France - Belgique - Espagne - Italie - Portugal - République Tchèque - Hongrie - Roumanie - Slovaquie.
COFIDIS se positionne aujourd'hui comme le leader du crédit à la consommation à distance comme en témoignent les chiffres clés de son activité
Au 31/12/2008:
8.5 milliards d'euros d'encours
3,8 milliards d'euros de financements
COFIDIS propose une gamme complète de crédits à la consommation : crédit permanent, prêt personnel, cartes de crédit COFIDIS, rachat de créances et solution de paiement sur Internet.
Le métier:
Concevoir, vendre, gérer exclusivement à distance des crédits à la consommation et de trésorerie aux particuliers.
La société est notamment implantée en France - Belgique - Espagne - Italie - Portugal - République Tchèque - Hongrie - Roumanie - Slovaquie.
COFIDIS se positionne aujourd'hui comme le leader du crédit à la consommation à distance comme en témoignent les chiffres clés de son activité
Au 31/12/2008:
8.5 milliards d'euros d'encours
3,8 milliards d'euros de financements