Expériences

Réalisation et actualisation des budgets, plans à 3 ans et tableaux de bord activité du portefeuille "offres révolving" (ouvertures, financements, encours, PNB et ses composantes)
Responsable de l'assurance
Suivis financiers (analyses des écarts, indicateurs de rentabilité, risques clients), raccordements comptables, création de reportings et études ad hoc
Gestion des relations avec la DSI (Relai Métier) : demandes d'évolutions, analyse des impacts de tous nouveaux projets sur les missions et outils du contrôle de gestion, alertes
Intervention en groupe projet en temps qu'expert métier (valorisation de projets)

Détails de l'expérience

Mise à jour des modèles de prévisions budgétaires en anticipation de l'application de la loi Lagarde
Suivi des paybacks produits, définition du taux d'actualisation des produits d'intérêts pour les commissaires aux comptes, calcul des durées d'amortissement des crédits pour adéquation avec nos instruments de couverture, etc.

Elaboration et suivi du budget de la direction Prospection
Analyse de la performance des actions marketing
Prévisions des flux et planification des équipes opérationnelles
Analyse de process et des réalisations opérationnelles

Détails de l'expérience

Interlocuteur privilégié du marketing et du contrôle de gestion pour l'élaboration du plan à 3 ans et la fixation des objectifs de la direction. J'assurais la définition puis le respect de ces ambitions par le biais de reportings et d'analyses, alertes et préconisations nécessaires le cas échéant.
Réalisation de l'ensemble des suivis chiffrés des retombées d'action commerciale et des études nécessaires au pilotage du plan marketing.
Développement et améliorations de modèles de prévisions de flux en lien avec les plans de campagne marketing (appels entrants, Web, courriers des prospects et service d'acceptation des contrats) et prise en charge de la planification des équipes opérationnelles associées pour la direction en charge de la prospection (environ 100 personnes).
Optimisation de la planification des équipes (besoin en effectifs optimaux, prévisions des flux et suivi d'adhérence, construction des horaires, suivi des engagement de délai de traitement des appels, mails, courriers, web call back) pour le contact center prospects de COFIDIS France (appels entrants, sortants, Web, courriers des prospects et service d'acceptation des contrats)

Pour cela, j'ai développé un logiciel de planification, en lien avec notre système de prévisions, pour aider les responsables de secteur dans le pilotage de leurs effectifs. Cette application, à la base utilisée en prospection, a ensuite été extrapolée au niveau des métiers de la clientèle et pour couvrir finalement la gestion du temps d'environ 300 conseillers.
(Excel via macros VBA)
Élaboration de tableaux de bord orientés process ou opérationnels, études visant à optimiser le taux de transformation, refonte du système de primes des conseillers, etc.

Description de l'entreprise

Secteur : Finance - Services financiers

COFIDIS propose une gamme complète de crédits à la consommation : crédit permanent, prêt personnel, cartes de crédit COFIDIS, rachat de créances et solution de paiement sur Internet.

Le métier:
Concevoir, vendre, gérer exclusivement à distance des crédits à la consommation et de trésorerie aux particuliers.
La société est notamment implantée en France - Belgique - Espagne - Italie - Portugal - République Tchèque - Hongrie - Roumanie - Slovaquie.

COFIDIS se positionne aujourd'hui comme le leader du crédit à la consommation à distance comme en témoignent les chiffres clés de son activité

Au 31/12/2008:
8.5 milliards d'euros d'encours
3,8 milliards d'euros de financements

Quantification et qualification des annulations de contrats de crédits
Optimisation du système de prévisions des flux d'appels entrants

Trésorerie Générale: réalisation d'une étude statistique portant sur la fiscalité des communes de la région. Développement et automatisation de cette étude sous forme d'une maquette informatique diffusée annuellement aux maires de la région.
(SAS, VBA, Excel)
Préfecture du Nord: développement de tableaux de bord à destination des services de l'État sur le suivi financier de la programmation des fond européens (aides financières octroyées par l'Union Européenne)
(SQL, Acess, VBA, Excel)

Réalisation de la balance financière et du bilan comptable pour un établissement de réparation automobile
(Ciel Compta)
Préparation de rapports pour les commissaires aux comptes

Saisie et vérification des factures clients et fournisseurs

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davy vilette

Contrôleur de gestion Décisionnel et Financier

Contrôleur de gestion décisionnel et financier

Ingénieur d'études et d'analyse

Ingénieur d'études et d'analyse

Chargé d'études

Assitant Comptable

Employé Administratif