Chef de projets depuis 10 ans chez Circum, j'ai pu à de très nombreuses occasions accompagner les clients (internes comme externes) dans la réalisation de leurs projets.
Spécialisé dans les technologies SharePoint, j'aime aborder les projets du point de vue des utilisateurs. L'intranet n'est pas seulement un site, c'est un outil de travail. La satisfaction du client final est l'aboutissement de tout partenariat ! Mon intérêt pour les nouvelles technologies et les processus décisionnels me fait aborder la gestion de projets sous un angle particulier : l'intégration de nouveaux outils dans une organisation définie mais en mouvement.
De la définition de besoins, à l'aboutissement et la livraison de chaque partenaire, la notion de partage et d'accompagnement font partie de mes préoccupations de chaque instant.
Autonome et ayant le sens du service, j'aime le contact et les challenges...
Planification (Gantt, MS Project) du projet et consolidation dans le planning global de production de l'entreprise.
Suivi de différents projets de développement à forte valeur ajoutée pour le client. Les sites sur lesquels je travaille sont habituellement orientés "outils d'entreprise". Cette manière de voir l'intranet me permet de concevoir en collaboration avec les équipes de production, des applications web qui rendent service au client, et qui ne sont pas simplement de jolis sites...
Gestion du support client : Circum propose à ses clients de les accompagner dans la maintenance fonctionnelle et technique. Pour bien maîtriser et suivre l'évolution de ce service, la responsabilité de ce service m'a été proposée. Aujourd'hui, le taux de satisfaction est grandement accru et le nombre de demandes traitées en forte croissance.
En relation avec les chargés de projets, rédaction de spécifications fonctionnelles. Relation client, et suivi de la production sur de tâches de graphisme et développement de sites internet.
Acquérir une double compétence en marketing et conception de site.
Le cybermarketer prend en charge la responsabilité du projet ou de l'activité Internet, Intranet, Extranet de l'entreprise, avec le double objectif (marketing et fonctionnel). Il est capable d'intégrer la rigueur et les fonctionnalités techniques du site, en respectant les contraintes commerciales, tout en répondant aux attentes de l'entreprise et du client.