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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion utilisateur : AD : création, modification, suppression et archivage. Réalisation de
comptes rendus mensuels. Applications : NT, Exchange, Unix, Edeal, cubicus, Peoplesoft…
Assistance technique aux utilisateurs : Prise en main à distance ou déplacement sur site et
qualification, saisie et résolution des appels sur le logiciel BMC.
Assistance logiciel ou matériel: Si besoin, escalade des incidents vers le niveau 2 et 3, contact
fabricants pour garantie.
Création et déploiement de package via SCCM 2007.
Gestion du parc (Inventaire sur parc de 600 postes).
Base de connaissance du Service Desk: Rédaction et mise à jour et des procédures.

david cahart