Dynamique, analytique et entrepreneur, la vie est une construction positive, il y a toujours une solution. Les choses s'appréhendent en définissant, réfléchissant et agissant. La rencontre de l'autre et la compréhension de la multiculturalité est fondamentale dans mon travail.
A destination de toute personne jouant un rôle dans un service informatique, la formation ITIL V3 présente les « bonnes pratiques » liées à la gestion de celui-ci. Elle permet de se familiariser avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et la structure du concept d’amélioration continue. Permet par la suite d'évoluer vers ISO 20000.
