J'ai pour mission de développer et améliorer la visibilité de la marque Schneider Electric sur le segment résidentiel . Pour atteindre cet objectif, nous avons créer avec mon équipe un site web E-commerce dédié aux collaborateurs, afin qu'ils deviennent des ambassadeurs de la marque. Ma volonté est de proposer un parcours client unique en mélangeant l’utile, le conseil et le sensitive touch.
Utilisation de la gestion de projet Agile pour un site web
Management d’équipes transverse et sous traitant
Veille technologique sur la concurrence
Analyse fonctionnelle
Détails de l'expérience
A la fois fort en technique internet et passionné de marketing, j'étais avant tout un coordinateur. Que ce soit en agence de communication, en SSII, ou en entreprise, j’étais responsable de la création, de la mise en œuvre et de la gestion de projets internet. Pour ce faire, j’étais l’interface d’équipes techniques, de création et de production. Sous cette appellation, on regroupe des métiers qui peuvent être très différents dans le quotidien, tels que Chef de projet multimédia, Chef de projet SEO, Chef de projet e-commerce, Chef de projet web éditorial, Chef de projet internet fonctionnel, Chef de projet intranet, etc.
Assurer un accueil téléphonique de qualité en offrant une grande disponibilité à la prise d’appels, en établissant rapidement la communication avec le client et en personnalisant au maximum sa relation avec le client. Répondre aux problèmes technique du client. Assurer la qualité des données et la communication des informations recueillies afin d’offrir une traçabilité.
Gestion de projet d’amélioration continue (800 K€)
Création et animation de formation
Détails de l'expérience
En relation avec le commerce et le client final, j'avais en charge de proposer et d'optimiser des solutions techniques sur la gamme des onduleurs forte puissance. J'avais en charge le support technique des solutions non-standard pour la région Île de France et les pays nordiques. J'ai effectué également un travail de préconisation sur des solutions techniques innovantes en relation avec les équipes du marketing et de la R&D.
J'avais en charge les chiffrage des adaptations électriques , électroniques , mécaniques , cooling de l’ensemble de la gamme d’onduleur petite puissance (5kVA - 50kVA) MGE UPS SYSTEMS. Création d’outil d’aide au chiffrage et création d’un schématèque complète afin de faciliter le travail des forces de ventes. Rédaction et mise en application d’un nouveau process d’enregistrement des affaires spécifiques. Création d'un site intranet à destination des commerciaux. Digitalisation des données techniques.
Validation technique des gammes pré-commercialisation
Rédaction des procédures de tests
Rédaction des rapports de test (ISO)
Détails de l'expérience
Qualification électrique , électronique , normative et mécanique sur des produits en phase de développement de faible puissance à très forte puissance . Projet d'amélioration sur un produit monophasé suite à des problématiques techniques (faible fiabilité) . Analyse des casses afin de concevoir et réaliser de nouveaux sous ensemble afin de corriger l'ensemble des pannes.