10 années d'expérience en marketing, communication & transformation digitale B2C/B2B. En charge de la stratégie digitale & communication clients au sein du Groupe Frans Bonhomme.
Résultats clés : ▶ 5 000 à 150 000 visiteurs uniques / mois ▶ 0 à 3 000 leads / mois ▶ 0 à 20% de CA digital (e-commerce & e-procurement)
Sur le plan personnel, passionné de jeux de stratégie aussi bien sur formats virtuels que réels, attiré par les nouvelles technologies et l’environnement digital en général, je pratique régulièrement la course à pied et le basket-ball.
Résultats clés : ▶ 5 000 à 150 000 visiteurs uniques / mois ▶ 0 à 3 000 leads / mois ▶ 0 à 20% de CA digital (e-commerce & e-procurement)
Rattaché au Directeur Marketing Client, Services et Transformation Digitale. Définition de la stratégie marketing digitale / e-business et mise en œuvre opérationnelle (management direct de 12 personnes + management transversal).
Stratégie : ▸Veille concurrentielle sur le secteur du BTP. ▸Analyse de l'expérience client (enquêtes quali/quanti, NPS) et définition des parcours clients / personas associés. ▸Définition du Go to market des différents projets et gestion du PNL du pôle Digital & Communications Clients (incluant fidélisation & animations commerciales). ▸Reporting COMEX / Conseil d'administration.
Direction de projets : ▸Définition de l'expérience client et pilotage de la roadmap des différents projets liés à la plateforme fransbonhomme.fr (en lien avec la DSI). ▸Suivi et réajustement des plans d'actions des différents projets du pôle Digital. ▸Pilotage d'un portefeuille de projets clés : PIM / e-commerce / e-procurement / e-mailing & marketing automation / fidélisation & animations commerciales réseau.
Déploiement opérationnel : ▸Interne : Formation de l'organisation (COMEX, managers et opérationnels). Animation des enjeux business associés au digital (séminaires, webinars). ▸Externe : Acquisition de trafic (leviers marketing inbound / outbound). Générations de leads (web to sales / web to store). E-commerce B2B (e-merchandising, up/cross-sell... ). Fidélisation & animations commerciales.
Préparation du salon JEC 2013 à Paris : création de supports de communication, réalisation de mailings (MailChimp), prospection, édition d’un dossier de presse.
Réalisation d’une étude sur le marché des loisirs d’eau en France.
Accompagnement d’un plan d’amélioration de la qualité de service par des actions de communication interne : création et déploiement d’un plan de communication, animation continue, reporting (KPIs), mesure de la satisfaction interne, organisation d’événements (rencontres métiers, séminaires).
Communication externe : évenementiel en gare, création de supports.
Réalisation d'un mémoire de fin d'études portant sur l'influence du système de servuction sur la qualité perçue d'une offre de service. Etudes et Marketing Stratégique des Services Marketing Opérationnel des Services Web Marketing Marketing Sectoriel Développement personnel et professionnel
