Gestion niveau 1 des appels entrants provenant des clients (priorisation des tâches)
Gestion sur CRM SalesForce des expéditions et des retours matériels
Apport de solutions et suivi de résolutions de problèmes techniques en lien direct avec l'équipe technique (système ticketing sur SalesForce)
Accompagnement des clients dans l’utilisation courante du logiciel de marketing local digital et apport de solutions à leurs questions dans l’optique constante de la satisfaction client
Gestion du parc informatique et matériel interne et externe en lien avec le service informatique interne
Optimisation des stocks en relation avec le responsable logistique
