Credo Vovor-dassu - Directeur Recherche et Développement

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

SFR Direction Relation Distribution Grand Public – Service Support et Méthodes

Septembre 2016 à septembre 2017

Contrat de professionnalisation

Aix en provence

France

Missions:
- Mettre à disposition les données pour calculer les KPI's et créer des reportings permettant leur suivi.
- Automatisation des reportings via Business Objects et PowerPivot.
- Mener des études et analyses statistiques sur les comportements des boutiques SFR.
Réalisations:
- Mise en place de modèle statistiques pour la prédiction de taux d'escalade des appels transférés vers la cellule Incident d'Aix(CIA).
- Etude et refonte de la matrice de REM(rémunération) des partenaires de SFR