PASCAL COURTOIS
Conseiller de Clientèle du Particulier / Agence Banque et Assurance
Sens du Contact
Relationnel client
Culture du résultat et de la négociation commerciale
Pilotage de portefeuille et de l'activité
Autonomie
53 ans
Permis de conduire
Vallères (37190) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Bonjour je suis expert dans la Relation client dans des postes à forte dominante commerciale, avec une expérience de 8 ans cumulée en management de proximité et de 8 ans dans le secteur bancaire
Télévendeur, Négociateur
STENICO Tours
Septembre 2011
à mars 2012
- Top 1 de l'agence en CA
- Réalisation Ventes mars 2012 : Top 1 de l'agence
- Ma mission consistait à vendre à distance des produits de papeterie et d'hygiène conditionnés par des travailleurs handicapés aux décideurs français, aux libéraux, artisans, chefs d'entreprise, haut cadres administratifs, associatifs, élus ...
- Réalisation Ventes février 2012 : Top 200 / plus de 400 dans le groupe, et Top 3 de l'agence / une dizaine de vendeurs
- Intermédiaire commercial pour le compte de 23 Ateliers protégés ou Entreprises Adaptées.
Responsable d'équipe, Superviseur
Teleperformance
Septembre 2002
à juin 2009
- Tours et Toulouse ... cf CV et détails sur demande
Animateur Sports et spectacles, Coordinateur
Hotel Club PREVEZZA BEACH ***
Mars 2001
à octobre 2001
- Animateurs des sports et spectacles, coordination des animations journée - 7 mois en Grèce occidentale, Hotel 3 étoiles, 800 PAX
Marchandiseur Animateur Promoteur Superviseur
CPM France
1998
à 1999
- Ivry Sur Seine ... cf CV et détails sur demande
Opérateur Animateur Spectacle
EURODISNEY SCA
Mars 1996
à septembre 1996
CDD
Marne la vallée
France
- Mon 1er Job à Disneyland Paris ... What else !
C'est une expérience déterminante et précurseuse, car elle va tisser le fil rouge et continue qui va régir ma vie professionnel et déterminera mes choix et orientations - Au sein de l'équipe des Show Players composée d'une cinquantaine de jeunes venus du monde entier, je m'occupe de la sécurité des parades et spectacles, de l'animation pré-show, et de la conduite des vieux véhicules dans Main Street.
La particularité et l'avantage unique des Show Players sur les autres Cast Members est de pouvoir évoluer dans tous les Lands du parc
Anecdote : je me suis vu courir et faire la roue dans Main Street pour lancer et maintenir une "hola" de milliers de cris et mains levées avant certaines parades - Découverte du SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci). En ajoutant le "S'il te plait" j'en ai fait un principe éducatif :)
- Pratique intensive de l'anglais au travail
- Découverte du SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci). En ajoutant le "S'il te plait" j'en ai fait un principe éducatif :)
Formation initiale de niveau Bac + 2
(diplôme non obtenu de moins d'1 point)
(diplôme non obtenu de moins d'1 point)
BAC G3 (Techniques commerciales, Marketing, Gestion, Economie)
Lycée Balzac, Tours
Septembre 1989
à juin 1993
Compétences
Autres
-
Pilotage d'activité
Intermédiaire
-
Négociation commerciale
Bon niveau
-
Management
Bon niveau
-
Gestion de la relation client à distance
Avancé
-
Gestion d'équipes
Bon niveau
-
Autonomie
Avancé
Langues
-
Anglais
Bon niveau
-
Italien
Intermédiaire
-
Allemand
Notions
- Cinema, informatique, art dramatique (3 ans de pratique cumulée dans des compagnies de théatre), photo amateur, cuisine, poker (pratique en club)