J’interviens dans une équipe de 15 personnes dans le but d’améliorer les pratiques dans la gestion des tickets et de la supervision tout en veillant à l’évolution du SI des HCL et des hôpitaux clients
o Préparation et application des plages de maintenance (installation/configuration, mises à jour des serveurs Windows) en semaine et heures non ouvrés- o Préparation et application des montée de niveau de l'application Easily sur sites des clients (hébergés et infogérés) en semaine et heures non ouvrés- o Gestion des tickets de niveau 2/3 sur les systèmes Windows et applications des sites hôpitaux clients et des HCL (base de données SQL Server, BiReport, Easily, migration/mise à jour certificat SSL, Flux FTP, thériqaue, commandes/décommissionnement des serveurs)- o Gestion de la messagerie (incidents, demandes, complément d'informations, retour client, traitement des urgences)- o Supervision globale des hôpitaux clients et des HCL (remontée des informations des serveurs, gestion des disques, état de la synchronisation des cluster SQL).
Environment technique : Windows 10, Windows Server. SQL Server Managment Studio, Symantec, Easily, IIS, Active Directory, PowerShell.
