Connaissances techniques sur le meuble, l'électroménager, et tout produit libre service du magasin (textile literie et décoration, produits de compléments tels que les miroirs, les tapis, le luminaire...
Dans la vente, par la bonne connaissance des produits
Dans l'acte d'achat, par le passage en caisse, et s'il le faut, l'établissement d'un dossier de crédit.
Dans l'après vente, en cherchant le "Happy client" en trouvant une solution qui convienne pour le client et qui n'impacte pas le magasin financièrement.