Féru des technologies Digitales, j'ai un grand plaisir à participer à des projets Web, Mobile et Tablette.
Je suis force de propositions sur les méthodes (AGILES, SCRUM) mais également sur l'optimisation des processus d'un projet.
Dans le monde du Digital, il est pour moi primordial de se tenir au courant des dernières avancées du monde de la technologie et c'est pour cela que je suis au jour le jour des sites experts (techcrunch.com, Gizmodo.com, Wired.com etc)
Mise en place des processus de support sur l'outil Service Manager (Solution ITSM d'HP) : Recueil besoins utilisateurs Mise en place et recette Accompagnement utilisateur Formation à l’outil (Anglais Français) Rédaction documents utilisateurs (Anglais Français)
Rédaction des SLA
Implémentation et pilotage de cellules de support offshore (Inde, Taiwan, Argentine etc.)
