Responsable des opérations IT @ ORDAGO

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Encadrement et animation des équipes support, déploiement, logistique et ingénierie développement (15 personnes)
Veille à la qualité et à la réactivité du service apporté aux utilisateurs.
Organisation des plannings des équipes.
Adaptation de l'outil ITSM (Zendesk) pour le service client mobilité.
Mise en œuvre d'un outil de supervision pour les accès internet client (PRTG).
Veille à l'enrichissement de la base de connaissances interne.
Environnement technique : Téléphonie sur IP (Sewan), Centre d'appels, Téléphonie mobile, MDM, MSO365, Hébergement Cloud VM, Lien d'accès internet (xDSL, Fibre, 4G).

Description de l'entreprise

Opérateur de services télécoms - Téléphonie mobile et fixe, lien d'accès internet, cloud et solutions Office365

Site web de l'entreprise

http://www.ordago.fr

Christophe TECHER