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Christelle TROUSSIER

WebMarketing / Chef de projet Web

Rigoureuse
Esprit d'équipe
Force de propositions
Esprit d'analyse et de synthèse
Vision ROIste
Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Centres d'intérêt
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40 ans
Permis de conduire
Grenoble (38) France
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Présentation
En tant que responsable WebMarketing pour le site Bis-electric.com je prends part à l'ensemble des missions E-commerce. Acquisition de trafic, ergonomie, suivi de projet technique, coordination des acteurs pour mettre en place des nouveaux outils marketing, management et formation sont des compétences que j’ai pu acquérir au fil des 10 années d'expérience dans ce domaine.

Ma curiosité, mon esprit d’initiative et ma volonté de progresser me poussent à m’orienter vers la gestion de projet web. De plus, dotée d’un fort intérêt pour le référencement naturel et d’un réel attrait pour la navigation web, j’aimerai approfondir mes acquis dans ce domaine.

Pour en savoir plus, je vous invite en quelques clics à découvrir mon parcours...
Expériences
  • Définir la stratégie commerciale et marketing
  • Management d'une équipe commercial
  • Ergonomie et Design Web
  • Gestion de divers projets webmarketing
  • Choisir les canaux de communication en fonction de la cible et de l'événement
  • Initiatrice de nouveaux projets et organisation de réunions
Description de l'entreprise
Bis-electric est un site E-Commerce de ventes en ligne de matériel électrique : www.bis-electric.com
Le site existe sur la toile depuis plus de 13 ans et croit depuis quelques années grâce à son site dédié aux professionnels du bâtiment. Afin de redynamiser le site j'apporte à la société mes compétences en :

MANAGEMENT
  • Management stratégique : élabore en relation avec la direction la stratégie marketing et commercial de l'entreprise
  • Définition du planning annuel des actions commerciales par cible client
  • Définition et mise en avant des engagements clients et des privilèges dédiés aux pro
  • Segmenter et "faire vivre" le CRM (ORO Crm) : 100 000 contacts
  • Analyse financière : Présentation et élaboration des tableaux de bord commercial et marketing (Google Analytics)
  • Management opérationnel : Encadrement et rôle de manager fonctionnel et hiérarchique au sein de l'équipe commerciale
  • Initiatrice de nouveaux projets et organisation de réunions

COMMERCIAL
Travail de fond sur la partie commercial pour humaniser le site et fidéliser la clientèle professionnelle via différent canaux de communication :
  • Animation du site pour "créer l'événement" et de la récurrence dans les visites via des mises en avant de visuels
  • Action téléphonique des 2 commerciaux pour entretenir le contact humain : relance de devis, paniers abandonnés, actions promotionnelles
  • Mailing papier : extraire la base, élaboration du visuel et envoi du mailing en partenariat avec La Poste
  • E-Mailing personnalisé via les commerciaux et Newsletter ciblé pour relayer les actualités du site

WEBMARKETING
  • Développer le trafic :
  • Référencement naturel
  • Référencement payant
  • Amélioration de l'ergonomie & benchmark : maquettage, spécifications fonctionnelles & techniques
  • Développer la notoriété (partenariat...)
  • Communication visuelle
  • Développer la notoriété et le trafic
  • Animation commerciale
  • Gestion des comparateurs & marketplaces via Lengow
  • Amélioration de l'ergonomie & de la navigation web
  • Suivi & conduite de projets
  • Encadrement & rôle de manager fonctionnel
  • Stratégie d'entreprise
Description de l'entreprise
Bébégavroche est une boutique en ligne de ventes de mobilier & décoration pour chambre d’enfant et bébé.
J'ai participé activement à la croissance de cette TPE en axant mon travail sur ces domaines :

WEBMARKETING
  • Développer le trafic du site
  • Référencement naturel
  • Référencement payant (Adwords)
  • Gestion des comparateurs (LeGuide, Google Shopping, Twenga, Shopzilla...)
  • Gestion des partenariats
  • Animation de la campagne d'affiliation (Netaffiliation)
  • Gestion de la campagne de retargeting (Criteo)
  • Développer les ventes du site
  • Gestion des marketplaces (Amazon, Ebay, CDiscount, Priceminister, LaRedoute...)
  • Animation commerciale du site
  • Développement du site
  • Amélioration de l'ergonomie (checkout, home page, fiche produit...)
  • Benchmark concurrentiel
  • Nouvelles fonctionnalités et module Magento
  • Fidélisation client
  • Campagne d'e-mailing
  • Animation des réseaux sociaux (Facebook, Google+, Pinterest...)
  • Web analyste : élaboration et analyse des tableaux de bord (Google Analytics)

COMMUNICATION
  • Développer la notoriété du site
    • Gestion des partenariats
    • Communication online & offline
  • Rencontre des fournisseurs lors de divers salons (salon de la Puériculture et Heimtextil en Allemagne)
    • Découverte de nouveaux produits
    • Définir les axes de communication
  • Communication visuelle du site

MANAGEMENT
  • Management stratégique : élabore en relation avec la direction la stratégie marketing et communication de l'entreprise
  • Management opérationnel : Encadrement et rôle de manager fonctionnel au sein de l'équipe + Suivi, formation et accompagnement de stagiaires
  • Gestion de projet : Coordination des différents prestataires + Suivi et conduite de projet (analyse du besoin, élaboration du cahier des charges, suivi du délai...)
  • Gestion des comparateurs
  • Gestion des partenariats - Linkbuiding
  • Gestion des fiches produits
  • Création et envoi E-mailing via le logiciel Emailvision
Description de l'entreprise
Assistante webmarketing chez Speedinfo, une agence web de l'agglomération Grenobloise.
Charger du webmarketing pour plusieurs clients dont www.e-consommables.fr et www.piecesvoitures.com
Site web de l'entreprise
http://www.speedinfo.fr/
  • Chargée de déployer l’ERP PeopleSoft Finance (modules : GL, AP, PO)
  • Chargée de déployer l'outil décisionnel (technologie COGNOS)
  • Formation et assistanat des utilisateurs ERP (contrôleur de gestion) de la région Rhône Alpes
  • Gestion de projet : organisation et management de projet, conduite du changement
Détails de l'expérience
  • Au-delà de l’acquisition de compétences techniques, mon poste de formatrice ERP m’a donné un goût prononcé pour le sens du contact humain en développant ma capacité d'écoute et ma pédagogie. Ces deux qualités étaient primordiales afin de mieux associer les collaborateurs de l'entreprise au projet.
  • Assistance utilisateur et analyse de leurs besoins : tournée des établissements, intervention sur poste de travail
  • Formation de 50 contrôleurs de gestion
  • Relais de communication entre la direction et les 10 entités régionales
  • Réalisation de tableaux de bord régionaux
  • SEO : enrichissement du contenu et de la base de donnée partenaires
  • Veille & Benchmark concurrentielle : prix et ergonomie
  • Animation du site : création des fiches produits et mise en avant
  • Analyse statistique : recommandations stratégiques
  • Affiliation : partenariat et gestion de plateforme d'affiliation
Description de l'entreprise
Stage de 5 mois au sein de la société Générations Sports basée à St Martin d Hères (38).
La société Générations Sports détient 2 sites Internet : Tennis.fr et Bad.fr.
Site web de l'entreprise
http://www.tennis.fr
  • Réalisation d’une étude du secteur médico-social
  • Prospection des clients cibles en vue de la commercialisation d’un produit innovant
Détails de l'expérience
  • Etude de marché réalisé en Master1 à l'IUP Ingénierie Economique
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : conception et développement de systèmes innovants pour l’assistance aux personnes à mobilité réduite à domicile.
Date de création : 05/06/07
Nom du directeur : Thierry Chevalier
Nombre de salariés : 3
Site web de l'entreprise
www.technosens.fr

Chargée d’étude de marché

Chambre de l’Agriculture
Octobre 2009
Projet étudiant
Ile Maurice
France
  • Étude de marché approfondie du marché français du cœur de palmier
  • I. Les caractéristiques du produit (description, conditionnement et prix)
  • II. Les caractéristiques du marché (description, statistiques, perspectives du marché, techniques de promotion)
  • III. Du produit au marché (circuit de distribution, accès au marché : taxes et règles sanitaires)
Détails de l'expérience
  • Analyser les opportunités et menaces de l’importation en France de coeurs de palmier en conserve, frais et surgelés
  • Etude de marché réalisé en 2ème année GEA
Description de l'entreprise
La Chambre d'Agriculture est une association privée à but non lucratif. Le rôle de la Chambre est de défendre les intérêts de ses membres et de promouvoir le développement du secteur agricole dans son ensemble.
  • Responsable administratif de l’agence
  • Secrétariat : vérification et frappe de documents, mise en forme de courriers préétablis et suivi de dossiers administratifs
  • Chargé d'accueil : répondre au téléphone, courrier...
  • Initiation aux Ressources Humaines
Détails de l'expérience
  • Ce stage m'a permis de développer mes capacités de travail et d’organisation ainsi que ma rigueur
Description de l'entreprise
Randstad une entreprise d'origine néerlandaise et l'un des principaux groupes mondiaux de travail intérimaire
Site web de l'entreprise
http://www.randstad.fr/