Étudier les règles de bases d'une communication basée sur l'assertivité. Intégrer le processus de dialogue et s'entrainer pour se l'approprier. Pratiquer ces règles de communication et adapter sa posture dans les situations difficiles (professionnelles et personnelles)
Modules, options, contenu des cours
Définir les facteurs clés d'une Communication Bienveillante, consciente, assertive, conciliant affirmation de soi et respect d'autrui, à identifier et pratiquer ces techniques de communication pour développer la clarté et la fluidité des échanges, aider à dénouer des tensions, réduire le stress, favoriser la coopération dans la relation humaines, faciliter l'émergence de solutions satisfaisantes (gagnant-gagnant) , améliorer la qualité de vie.