Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particulier Assister en centres de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques
Modules, options, contenu des cours
Préparer ou remettre en état un équipement informatique
Installer et configurer un poste de travail informatique
Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique
Sécuriser un équipement informatique et ses données
Faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau
Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
Traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique
Réaliser une intervention d'assistance informatique à distance
Proposer et mettre en œuvre des solution d'équipements et de services
Participer au suivi du parc et des configuration informatiques
Intervenir sur une infrastructure réseau
Déployer des postes clients
Installer et configurer un service réseau
Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement
Installer et sécurise un accès réseau à une liaison haut débit
Intervenir en environnement de voix sur IP
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau
Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en fnformatiqiue
A 1-1 : utiliser, sur tous supports, les schémas et les descriptifs concernant l'opération. A 1-2 : appliquer les consignes verbales et/ou écrites des tâches proposées. A 1-3 : préparer le poste de travail, vérifier l’outillage et les matériels nécessaires à l’activité. A 1-4 : prendre en compte le plan particulier de sécurité et de protection de la santé (PPSPS) et l’environnement de travail, au niveau de l'exécution. A 1-5 : réaliser la préparation, l’intégration, l’assemblage et l’interconnexion des constituants d’un système ou d’un équipement en suivant des procédures détaillées. A 1-6 : réaliser les éventuels tests de préparation et vérifier la conformité en suivant des procédures détaillées
A 2-1 : participer à la préparation sur site. A 2-2 : identifier les éléments, les conducteurs et les supports de communication. A 2-3 : implanter, poser les appareils et les matériels. A 2-4 : façonner des canalisations, des supports. A 2-5 : réaliser des activités de câblage et de raccordement en suivant des procédures détaillées.
A 3-1 : vérifier la concordance avec le dossier de réalisation. A 3-2 : régler, paramétrer et configurer les différents organes de l'installation en suivant des procédures détaillées. A 3-3 : réaliser des activités de test, de vérification et de contrôle en suivant des procédures détaillées. A 3-4 : participer à la réception de l’équipement ou de l’installation.
A 4-1 : respecter les consignes orales et/ou écrites. A 4-2 : rendre compte oralement et par écrit. A 4-3 : adopter une posture en conformité avec les exigences de la profession (attitude et tenue).