Entrée dans le groupe SFR afin d’avoir un parcours professionnel riche et varié, je souhaite aujourd’hui rejoindre un poste pour lequel j’ai été formée durant mes études
Création, mise à jour et amélioration de dashboard pour optimiser la performance (Tableau Software) : rapports statistiques, KPI, benchmark, scoring, taux de churn, suivi de campagnes pistes/leads, suivi de la compliance
Conception de supports de communication interne (PowerPoint/Stream) : vidéos, modes opératoires, cartes de visite
Création, analyse et suivi de campagne : campagnes d’éligibilité fibre/offres/leads, ROI
Proposition d’amélioration du CRM : EB, automatisation de process récurrents
Extraction de données, ciblage et datamining (SAS) : portefeuille clients/prospects, RGPD, offres, éligibilité fibre, informations société, commerciaux, facturé, partenaires
Segmentation de la base (Excel) : attribution des comptes, changement de commercial
