Célia ECARNOT
Promotion et commercialisation touristiques
Motivation
Dynamisme
Rigueur
Mobilité
Autonomie
41 ans
Permis de conduire
Née à Dijon (21000)
En poste
Ouverte aux opportunités
Passionnée par les voyages, les cultures, les langues et le patrimoine, le TOURISME s'est imposé à moi comme une évidence et j'ai choisi de consacrer ma carrière professionnelle à ce domaine. En perpétuelle mutation il oblige notre profession à s'adapter, innover et en cela il est pour moi toujours synonyme d'épanouissement et d'accomplissement.
Responsable promotion et commercialisation
Office de Tourisme de Saint-Gervais Mont-Blanc
Depuis mai 2012
CDI
Saint-Gervais Mont-Blanc
France
- Développement promotionnel et commercial de la destination sur les marchés français et étrangers (Workshops, relationnel TO, organisation d'eductours et voyages de presse...)
- Coordination et mise en place d'actions de commercialisation avec les partenaires en lien avec la stratégie touristique de la destination.
- Chargée du tourisme d'affaires : définition du plan d'actions, participation aux salons, conception du séjour avec le client et les prestataires, devis, suivi commercial.
- Conception de produits groupes et diffusion de ces offres auprès des réseaux d'autocaristes et partenaires institutionnels.
- Suivi du budget et des actions de promotion : analyse, bilan, ajustements et évolutions.
- Centrale de disponibilités des hébergements et place de marché : gestion des lots et assitance technique auprès des partenaires.
- Elaboration des supports de communication (Guide hébergements, éditions workshops...)
- En charge des partenariats avec les socioprofessionnels (réalisation du Guide du Partenaire et de l'espace web Partenaires, contractualisation et coordination)
- Evènements et manifestations : pilotage de la partie hébergement (négociation tarifaire, réservation, supervisation lors de l'évènement) et participation ponctuelle.
- Gestion du label Famille Plus pour les hébergeurs et de la marque Qualité Tourisme pour le service promotion.
- Participation à l'observatoire touristique de la destination en lien avec la société G2A
Agent de réservation
Office de Tourisme de Saint-Gervais Mont-Blanc
Octobre 2006
à 2012
CDD
Saint-Gervais Mont-Blanc
France
- Gestion des lots de la centrale de disponibilités Open System (environ 150 lots).
- Classement des meublés de tourisme (anciennes et nouvelles normes).
- Gestion de la place de marché Open System en lien avec le site internet de l'Office de Tourisme.
- Gestion des hébergements lors des événements et participation à ces derniers.
- Mise à jour du site internet de l'Office de Tourisme.
Conseillère en séjour
Office de Tourisme de Saint-Gervais Mont-Blanc
Décembre 2005
à septembre 2006
CDD
Saint-Gervais Mont-Blanc
France
- Accueil et information téléphonique et physique auprès de la clientèle internationale.
- Vente de billetterie (transports, spectacles, pass loisirs...)
- Traitement des demandes d'hébergement pour la clientèle.
- Traitement des demandes de documentation (mails, courriers).
- Participation aux événements organisés par l'Office de Tourisme.
BTS TOURISME Ventes et productions touristiques
Lycée Anna de Noailles (74)
Septembre 2003
à juin 2005
- Mise en valeur d'un produit touristique sur site web
- Création et conception de documents commerciaux
- Benchmarking
-
Pack Office
Avancé
-
Open System
Utilisation des solutions e-tourisme développées par Alliance RéseauxExpert
-
APIDAE (SIT)
Plateforme collaborative de la collecte, gestion et diffusion de l'offre touristique Auvergne/Rhône-AlpesAvancé
-
CMS Web
Wordpress, Joomla, InfoliveBon niveau
-
Logiciel 3D Ouest Taxe de séjour
Solution de gestion sécurisée pour la collecte de la taxe de séjourBon niveau
-
WeChat
Compte professionnel
-
Anglais
Oral et écritBon niveau
-
Italien
Oral et écritAvancé
-
Espagnol
Compréhension orale et écriteNotions
- Randonnées
- Art & Culture
- France et étranger (Italie, Angleterre, Chine, Russie, Ukraine...)
- City Break
- Romans et presse (culturelle, socio-politique, féminine)
- J'aime cuisiner et m'intéresse également aux vins
