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CEDRIC BEJOU

Conducteur d'activité

ORANGE
RESEAUX & TELECOMS
CENTRE D'APPELS - TOIP - VOIP
MANAGEMENT
CEDRIC BEJOU
48 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
L'expérience s’acquière de différentes façons, la mienne s'est forgée avec et grâce aux collaborations, fonctions que j'ai suivies durant ces 14 ans d'expérience.

Ainsi, mon évolution s'est construite avec les métiers de technicien, d'administrateur, de responsable et enfin de chef de projets dans le monde de l'informatique et des télécoms.

Faire circuler l’information, échanger, contrôler sont des actions que j'ai développées dans les équipes que j'ai côtoyées.

Mais les projets en téléphonie, de déménagements et de management m'ont permis de réussir en donnant le meilleur de moi-même.

C'est pour cela que je suis convaincu de pouvoir vous apporter mon expérience et mon implication.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Conduite d'activité ORANGE, voix / data, gros système, dédiée aux entreprises
  • Gestion active du plan de charge, en respect de la productivité des techniciens
  • Analyse de la demande client, vérification : des engagements GTR / GTI, des priorités, reformulation technique
  • Mise en corrélation des hypothèses, des enjeux, des ressources, des moyens sous plusieurs alternatives
  • Prise de décisions complexes en fonction d'éléments parfois incertains
  • Qualification et traitement des échecs d'intervention
  • Outils Orange : Liisa, Océane, Mona, Scaller, Clarify, Outlook
  • Déploiement de solution voix : Alcatel, Mitel, Avaya, Cisco, dect
  • Déploiement de solution data : Réseaux, Stormshield, Ucopia, Cisco

Formateur Informatique

CBEJOU
Avril 2016 à août 2018
Freelance
Paris
  • Formation bureautique personnalisé , PC & MAC
  • Installation et configuration de serveurs d’entreprise, d'ordinateurs
  • Réalisation et montage vidéo, travaux de numérisation, books, vidéos, photos
  • Management 50 opérateurs, recrutement, formation, paie, départ
  • Portefeuille clients télécoms, centre d'appel, RENAULT 9 ans, ATOS 10 ans
  • Présentation résultats d'exploitation auprès de la direction et des clients
  • Conseil en télécoms, réponses CCTP, appels d'offres, développements et déplacements
  • Référent technique, informatique & télécoms pour le groupe PÉNÉLOPE
  • Mission groupe : création, formation, cellule éphémère 20 opérateurs (fin d'années)
  • Encadrement et management des services généraux, équipe de 3 agents
  • Gestion des fournisseurs, négociation contrats, renouvellements
  • Budget, mise en place du plan d'économie groupe de 9% pour le service
  • Gestion du parc automobile du groupe, 81 véhicules, gestion des sinistres, carburant
  • Gestion du parc téléphonique groupe, mobile (150 lignes) et fixe (300 lignes)
  • Pilote, conduite du projet déménagement groupe, 200 collaborateurs
  • Budget 300K / déménagements, aménagement, travaux
  • Fermeture 5 sites, ouverture site principal paris 8ème
  • Responsable technique du projet, informatique & télécoms
  • Transfert plateau de production téléphonie, 50 positions, Courbevoie - Paris
  • Rapatriement plateau de production téléphonie, 12 positions sur infrastructure technique dédiée, Casablanca - Paris
  • Porte-feuille clients télécoms centre d'appels, standard RENAULT, ATOS, PEUGEOT
  • Chargé de clientèle, 40 clients télécoms centre d'appels
  • Responsable technique des centres d'appels "B to B", Courbevoie 40 positions, Rungis 40 positions, Casablanca 15 positions
  • Management 3 techniciens, développement et réseaux
  • Mission groupe : renégociation et déploiement, flotte mobile et fixe du groupe

Responsable Technique

Groupe BGME PENELOPE
Juin 2005 à septembre 2010
CDI
Courbevoie
  • Administration réseaux informatiques et télécoms, 10 sites
  • Consultant, bureau d'études télécoms du groupe "CORTEL"
  • Création centre d'appels de 40 positions, Courbevoie France
  • Création centre d'appels de 15 positions, Casablanca Maroc
  • Porte-feuille clients télécoms centre d'appels, RENAULT, ATOS, PEUGEOT
  • Management service informatique, 3 informaticiens
  • Mission groupe : renégociation et déploiement, flotte mobile et fixe du groupe
  • Environnement Windows & Mac, déploiement de stratégies WS-2012, tse, data
    Expert
  • Réseau LAN - WAN, MPLS
    Expert
  • Environnement de production, ticketing
    Expert
  • Pack Office, Ciel Gestion, Paie, Compta
    Expert
  • Voip, Toip, Gsm, Alcatel, Avaya, Pabx
  • CTI Ireflet, H323, SIP
  • Passerelles Audiocode, Médiant 1000
  • Externalisation Offshore
  • Gestion de l'individuel et du collectif
  • Suivi des chefs d'équipes
  • Analyse des performances d'équipe
  • Pilotage de l'activité
  • Plan d'actions et gestion des conflits
  • Entretien d'embauche et préalable

Habilitations

2005 à 2016
SST, EPI, H0B0,

Brevet Technicien Supérieur, Informatique de Gestion

ICOGES

Septembre 1998 à juin 2001
Option administrateur de réseaux locaux d'entreprise

Baccalauréat

Lycée Beaugrenelle

Septembre 1996 à juin 1998
Option comptabilité, informatique
  • Vélo VTT
  • Pétenque
  • Élaboration du budget, vérification des comptes
  • Gestion des fournisseurs, contrats, facturation
  • Interface, syndic et propriétaires
  • Bateau : permis côtier, voile 420
  • Voiture et Scooter (Personnel)
  • Judo, membre élu au bureau du "judo club Franconville"