Caroline MARSAN
Spécialiste Marketing - Digital - E-commerce - Anglais professionnel
E-commerce & Digital
Strategy Marketing & Communication
Management de projet
Réactivité
Pugnacité
36 ans
Permis de conduire
Aquitaine France
En recherche d'emploi
En recherche active
Strategic & Operational Marketing Manager Europe, PHILIPS (vidéoprojection)
X-treme Distribution
Juin 2017
à juin 2018
CDI
Biarritz
- Licence PHILIPS vidéoprojection à l'International
> 64500 PicoPix (CA = 15M€) sur une année
> 7500 Screeneo (CA = 7M€) sur une année - Pilotage des investissements budgétaires liés au développement de la marque PHILIPS
- Assurer le développement des produits et de la marque PHILIPS sur le territoire Européen
- Elaboration des stratégies omnicanales sur l'Europe
- Analyse des KPI et définition des opportunités du marché
- Management des actions Digitales : Amazon (marketplace), Ebay, ...
- Gestion des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, LikedIn
- Mise en place d'un calendrier éditorial
- Gestion de la gamme vidéoprojection sur le site Philips.com
- Refonte de la gamme de produit Philips :
- Nouveau design produit,
- Sourcing de nouvelles technologies,
- Nouvelle identité visuelle et déclinaison des supports de communication (web & retail),
- Définition des nouveaux packagings,
- Adaptation de l'interface utilisateur,
- Tests produits avec les équipes techniques
- Focus groupe, ...
- Nouveau design produit,
- Projet de refonte du site Philips.com :
- Travail de copywriting
- Création des nouvelles pages web
- Photoshoot pour création de nouveaux visuels
- Rédaction d'articles
- Travail de copywriting
- Création de contenus pour les revendeurs : web bannir, newsletters, photos, ...)
- Mise en place d'évènements de lancement de produits : Bloggers, Influencers, Journée Presse, Salon, ...
- Gestion du Plan Média, Kit presse, Diffusion des communiqués, ...
- Analyse des retombées presse à l'aide de CISION, Argus de la presse
Responsable Marketing et Merchandising - GoPro, France & Afrique du Nord
X-treme Distribution
Juin 2015
à juin 2017
CDI
Biarritz
France
- Gestion portefeuille de marque :
95% : GoPro (France & Afrique du Nord),
5% : Crosscall (France), Lexar, Polar Pro ... autre - GoPro : 350 000 unités de caméras vendues sur une année (CA = 100 millions €)
- Chiffrage et pilotage des investissements budgétaires = 2 millions € / an
- Assurer le développement de la marque sur le territoire par l'accompagnement des ventes (BTOB) et la promotion de marque (BTOC)
- Assurer la liaison entre les différents services (vente, produit) et la marque
- Analyse des ventes et des données marché (KPI)
- Elaboration des plans de communication omnicanale
- Pilotage des actions de communication avec les équipes internes (salon, évènementiel, RP, graphisme, outils de vente, retail marketing, digital)
- Diffusion des communiqués de presse et analyse des retombées presse (CISION, Argus de la presse)
- Gestion des embargos d'information (notamment pour des lancements produits)
- Mise en place de la stratégie digitale :
- Gestion des campagnes Adwords,
- Animation des réseaux sociaux,
- Création de campagne de publicité en ligne (Display)
- Création de shop-in-shop, pages marque pour augmenter le CA
- Développer la présence sur les marketplaces (Amazon, Ebay, ...)
- Gestion des campagnes Adwords,
- Accompagnement des ventes : assister les responsables Grands Comptes, présenter la marque/ l'offre et proposer des opérations d'accompagnement SELL-IN et SELL-OUT (Objectif ROI)
- Gestion et suivi des demandes de partenariat, sponsoring athlètes et dotations
- Gestion du merchandising :
- Création des différents éléments du merch,
- Implantation, gestion du parc de displays (>2000 unités)
- Gestion des displays en fin de vie
- Mise en place d'une solution "Display Content management" pan européenne
- Création des différents éléments du merch,
Email Marketing Specialiste - Zone Europe
SurfStitch
Mars 2014
à mai 2015
CDI
Soorts-Hossegor
France
- Elaboration du Plan Marketing Multicanal (cross-channel) annuel & Gestion Budgétaire
- Identification des tendances du marché, des produits et marques phares
- Elaboration du calendrier éditorial et définition des temps forts
- Gestion du Plan Média et collaboration avec divers Magazines
- Amélioration de l'expérience client en ligne (UX) : anticiper l'usage, travailler l'architecture et l'ergonomie - Optimisation et design de l'interface utilisateur (UI)
- Création, Management et exécution des campagnes marketing B to C - Gestion du planning hebdomadaire
- Design et Construction des campagnes d'e-mailing (HTML/ CSS), Landing Pages et Microsites
- Elaboration des campagnes e-mailing en 4 langues (Anglais, Français, Espagnol, Allemand) et 2 monnaies (euros et livre sterling)
- Mise en place d'offres promotionnelles via e-mail, Pop-up et campagne de retargetiing
- Reporting de performance (KPI) et identification des opportunités
- Optimisation de l'intéraction Marque/ Client - Mise en place de solutions CRM
- Amélioration des processus et des campagnes d'automatisation
- Mise en place et gestion de campagnes d'acquisition (Sign up slot), de recrutement (co-registration, Pop-up) et retargeting
- Gestion et qualification de la base de donnée client : +88% en une année
- Etude approfondie de la base de donnée client (comportement consommateurs, préférences, attentes…) afin de mettre en place les axes stratégiques de développement
- Coordination de projets Europe & International de la réalisation à la mise en production : Intégration M-Commerce, Responsive design ...
- Interview de différents Riders et collaboration avec divers bloggers pour mise en avant produit/ marque
- Organisation de Shooting & Flat shots destinés à différents contenus (email/ site/ ..)
- Encadrement de 2 personnes
Chef de projet Communication interne et Evènementiel au sein de la Direction Systèmes d'Information
Total
Octobre 2012
à novembre 2013
CDD
Pau
France
- Conception et mise en place de stratégies de communication - Gestion des plannings et des budgets
- Elaboration d’une nouvelle identité visuelle (via Photoshop et InDesign)
- Organisation d’évènements d’affaires internationaux (Contenus et communauté SAP) - 250K€/ 200 personnes
- Suivi de projet informatique et Reporting de performance
- Management des communications internes et communication de crise de la population Système d’Information (mass-mailing via Lyris, HTML)
- Réflexion stratégique et optimisation UI/ UX sur les outils existants et nouveaux projets
- Interviews interne (Capitaliser le REX) - Rédaction d’articles - Réalisation d’enquêtes de satisfaction en ligne
- Travail sur les processus et documents de références via la démarche ITIL (IT Information Library)
- Maquette (via Photoshop), Gestion des contenus et Animation de différents sites Intranet (Dreamweaver, HTML)
- Recherche et suivi de la conception de supports de communication interactif sur des thématiques techniques
- Gestion d'une base de donnée - Campagne d'emailing de masse
- Gestion administrative et suivi logistique
- Suivi Opérationnel de différent projets
- COMPETENCES ACQUISES : Gestion de projets techniques (IT), Logistique, Supports de Communication interne, Web design, Outils interactifs, Connaissances SAP, Adaptabilité, Transversalité, Créativité, Force de proposition
Assistante Chef de produit - Stratégie Promotion France
DIM
Janvier 2011
à juillet 2011
Stage
Paris
France
- Elaboration de la Stratégie Marketing (Plan d’action) - Gamme de produits PGC (Chaussants et collants DIM)
- Gestion et suivi des budgets annuels alloués aux différentes campagnes
- Gestion de projet opérationnel en point de vente et PLM (Product Lifecycle Management)
- Organisation de défilés internes - Animation du SHOWROOM
- Analyse du marché, positionnement de la marque, veille concurrentielle
- Analyse des remontées opérationnelles (PDV, PDM, DN, DV via Nielsen), Indicateurs & Reporting de performance (KPI)
- Création et suivi du développement de nouveaux produits et packagings - Campagnes de lancement
- Sélection des produits, matières destinés à la création de modules adaptés aux différents PDV
- Développement d’outils d’aide à la vente, de support de communication et argumentaires commerciaux
- Gestion de la relation client concernant les retours de produits défectueux (CRM)
- COMPETENCES ACQUISES : Gestion d'une gamme de produit, PLM, Stratégie marketing, Opérations promotionnelles nationales, Esprit analytique, Etude de performance, Supports de communication, Routage, Formation de la force de vente, Polyvalence, Négociation, Relationnel
Chargée du pôle Développement et Commercial
Anakyn, Agence de publicité
Janvier 2010
à décembre 2010
CDD
Nice & Paris
France
- Gestion d’un portefeuille de 1500 clients – Prospection téléphonique, Négociation, Rendez-vous commerciaux, Référencement Grands Comptes
- Optimisation des résultats quantitatifs et qualitatifs
- Management de 3 personnes
- Elaboration de la stratégie du Plan d’Action Commercial
- Gestion de projet - Création de campagne Web, Street, Merchandising PDV, Création de trafic - de 20K€ à 300K€
- Approche ROIste - Suivi des remontées opérationnelles (Evaluation trafic PDV, jeux concours, BRI, promotions)
- Relation presse et Gestion des partenariats marques ou festivals (Rock en Seine, Les vieille Charrues)
- Suivi budgétaire des différents projets et Négociation des devis
- Gestion de la logistique et des différents fournisseurs
- Création et conception des documents et argumentaires commerciaux & Formation de la force de vente
- COMPETENCES ACQUISES : Développement commercial, Prospection, Rigueur, Négociation, Suivi budgétaire, Suivi logistique, Gestion de projet marketing, Force de proposition, Créativité, Polyvalence
Chargée de Communication et Evènementiel
Ireland France Chamber of Commerce (IFCC)
Mars 2009
à septembre 2009
Stage
Dublin
Irlande
Assistante coordinatrice logistique et Vendeuse
Lespiedsdansleau
Novembre 2006
à 2007
CDD
Lons
France
- Prévention et Secours Civiques sur le territoire Européen- Croix Rouge Française (Octobre 2013)
- Snowboard, Ski
- SUP
- Yoga, Pilate
- Basket-ball (14 ans en club)
- Précédemment - membre actif Bureau des Etudiants SKEMA Business School
- Europe : Irlande, Pays Bas, Angleterre, Espagne
- Amérique du Nord : Caroline du nord, Californie, Nevada, New York, Mexique
- Amérique du sud : Brésil
- Asie : Thailande
- Créer un site sur Wordpress
- Monétiser un site internet
- Facebook et ses fonctionnalités
- Instagram
- Copywriting
Languages : HTML5, CSS, PHP5, JQUERY, MySQL
Editeur : Dreamweaver
Normes/ Règles de référencement : W3C
Editeur : Dreamweaver
Normes/ Règles de référencement : W3C
2012 _ Diplôme ESC Master 2 - International Marketing and Business Development
SKEMA Business School - Groupe ESC - Sophia Antipolis
Septembre 2009
à juin 2012
Parcours anglophone
2009 _ Diplôme de Négociateur Commercial
Bachelor IFSAC (Institut de Formation Supérieur à l'Action Commerciale) - Groupe ESC - Pau, France
Septembre 2006
à septembre 2009
Mémoire : « LE MANAGEMENT INTERCULTUREL:
Management de la diversité au sein des organisations »
Management de la diversité au sein des organisations »
-
Maitrise du Pack Office
Avancé
-
Google Adwords, Google Analytics
Avancé
-
Maitrise des outils de mass mailing & CRM (Salesforce, Lyris, Exact target, Experian, Responsys) et de réalisation d'enquêtes en ligne (Interview)
Avancé
-
Maitrise du Web, des réseaux sociaux et des plateformes de Blogs
Avancé
-
Maitrise des outils interactifs tel que Wissembly et Connexme
Avancé
- Maitrise des outils RP : Argus de la presse (CISION), ...
-
Connaissance de Sharepoint
Avancé
-
Maitrise des logiciels de PAO (Photoshop CS6, InDesign CS6, ...)
Bon niveau
-
Maitrise des languages informatique (HTML5, PHP, MySQL, CSS)
Bon niveau
-
Maitrise des éditeurs : Dreamweaver CS6, Wordpress
Bon niveau
-
Notions logiciels de création audiovisuelle (Premiere Pro CS6, After Effect)
Intermédiaire
-
Français : langue maternelle
Expert
-
Anglais : expérimenté (TOEIC 850)
Avancé
-
Espagnol : intermédiaire (CEL)
Intermédiaire
-
Italien : notions
Notions
- Excellent relationnel
- Adaptabilité
- Forte capacité d'organisation
- Détermination
- Pugnacité
- Force de proposition
- Esprit d'initiative
- Efficacité
- Créativité
- Goût pour la négociation
- Compétences managériales
- Confidentialité
- Veille concurrentielle & Etude de marché
- Elaboration de plan marketing/ communication
- Mise en place d'opérations stratégiques On-line et Off-line
- Expertise en Digital : UI/UX, site web, CRM, campagne emailing, landing page, pop-up
- Administration de site web
- Conception et codage HTML
- Gestion et animation des réseaux sociaux
- Organisation d’événements : retroplanning, budget, logistique, évaluation post-event
- Animation des équipes transversales d'un projet
- Conception de support de communication print, web
- Création graphiques (Photoshop)
- Développement de supports d'opérations promotionnelles (BRI, stop rayon, tête de gondole, jeux concours, PLV...)
- Relations presse & Plan Média
- Développement commercial : prospection, relance, négociation
- Conception des argumentaires de vente et animation des équipes
