Caroline MOUILLEFARINE

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Gestion des groupes
Gestion administrative de la réception
Lien avec les différents services (direction, restauration, animation, hébergement, spa)
Gestion de l'équipe : planning hebdomadaire

Assistance administrative
Accueil téléphonique et physique de la clientèle
Mise à jour des disponibilités sur les centrales de réservation
Suivi des dossiers événements / groupes
Traitement et suivi du courrier
Gestion des fournisseurs
Gestion de l'équipe : planning, recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
Mise à jour du site internet
Gestion des locations courtes durées
Règlement des litiges
Vérification ménage après passage des femmes de chambre
Gestion du SPA (prise de rendez-vous, proposition des prestations, mise en place des nouveaux soins etc.)

Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Assistance administrative
Prise de réservations
Gestion des centrales de réservation
Gestion du planning des employés d'étage
Comptabilité (saisie factures clients et fournisseurs, relevés de banque et caisses avec le logiciel comptable Winfic)
Travail en équipe
Règlement des litiges
Vérification ménage après passage des femmes de chambre
Gestion de l'équipe : planning, recrutement et formation des nouveaux collaborateurs

Formations

DEUG de droit obtenu à l'université de Reims

Baccalauréat série L obtenu au lycée François 1er de Vitry le François (51)

Compétences

Langues

Apporteur d'affaires