Candan DAGASAN

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Traiter les demandes et réclamations des clients, apporteurs et partenaires affectant le compte de prêt et la garantie des créances (mails, téléphone)
Négocier les aménagements contractuels en préservant des niveaux de marges, de garanties et de risques compatibles avec l'intérêt de l'entreprise
Rédiger et contrôler les actes de gestion relatifs aux contrats d'assurance-vie tels que les mainlevées, les arbitrages, les retraits
Présenter et expliquer aux clients les mécanismes de fonctionnement de son crédit dans une logique de fidélisation
Contrôle conformité des dossiers clients
Rendez-vous téléphonique et physique

Echanges avec les partenaires, assurés, notaires
Garantir la continuité des échanges réalisés (mails, téléphone)
- Appels entrants et sortants pour la complétude et relances des dossiers
- Traitement des réclamations
- Vérifier les informations et la conformité des pièces
Gestions des flux financiers et non financiers :
- Bulletin de souscriptions, Rachats partiels, Rachats totaux
- Versement programmée
- Arbitrages, Nantissement, Délégation de créances
- Avances, Rachat partiel programmés
- Simulation de rachat
Clause bénéficiaire, Modification administrative

Gestion des demandes individuelles d’affiliation, traitement et mise à jour des données contractuelles
Se tenir informé des nouvelles lois, règles et normes afin d’assurer le bon fonctionnement
Formation sur l’épargne retraite

Comptabilisation et enregistrement des opérations réalisées sur les titres (actions, obligations, OPCVM) par le front office (ordres d'achat et/ou de vente)
Contrôle du bon dénouement des opérations, Rematérialisation des formulaires
Régularisation des éventuels incidents et remontée des difficultés rencontrées au Front Office

Prévoir et planifier les ventes , suivi et gestion des stocks, formation et management d'équipe

Création et mise à jour des dossiers clients, Enrichissement de base de données
Effectuer les tâches administratives (contrôle opérations bancaires)
Ouverture de compte, Gestion et suivi de la vie des contrats
Analyser , présenter les reportings mensuels et les résultats pour les prévisions
Constitution des dossiers de crédits à la consommation : projet, travaux, auto
Suivre les projets d’investissements, veiller au respect des procédures
Vérifier et informer la clientèle du traitement et suivi des opérations

Formations

Analyse financière, contrôle de gestion, marketing international

Gestion des risques, gestion financière, gestion de portefeuilles clients, comptabilité

Gestion relation commerciale, management et gestion des unités commerciales

Compétences

Commerce / Banque / Assurance