Bruno JANIK

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location.
Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi
Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients
Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules
Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence
Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.)
Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location

Gestion location de véhicules
Gestion livraisons
Établissement des plans de livraison à domicile et mise en place des tournées hebdomadaires.
Recrutement des chauffeurs/ livreurs

Supervision de l'activité et gestion administrative des contrats : retard des contrats, relances suite à impayés, mise en recouvrement.
Optimisation et gestion de la relation clients.
Supervision et suivi des stocks pour approvisionner les 3 sites de location en fonction des réservations clients.
Gestion et suivi des flottes automobiles.
Gestion administrative de l'agence : mise à jour de l'affiche obligatoire, veille au respect des procédures, veille au respect des régles de sécurité.
Livraison des véhicules auprès des sociétés à l'échelon départemental.
Conduite de véhicules de tourisme et utilitaires de 1m3 jusqu'à 20m3.

Réception et émission d'appels en service facturation.
Formation aux produits, méthodes et outils lors de l’intégration des nouveaux arrivants.
Fidélisation des clients.

Formations

Vente et Représentation

Vente et action marchande

Compétences

Responsable location