Responsable et référent technique de l'outil de relations Clients :
• Réalisation des évolutions de l'IHM Siebel • Correction et suivi des anomalies • Modification, création et optimisation de Web Services avec Siebel EAI • Développement et maintenance de Workflows Process Siebel. • Recette applicative • Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles/techniques détaillées • Suivi de version du système d'informations (Changement/MEP)
Consultant CRM Siebel
BNP Paribas Real Estate
Septembre 2015
à novembre 2015
France
Ingénieur d'études expérimenté
Accenture Technology Solutions
Juin 2015
à août 2015
CDI
Nantes
France
Carrefour Fidélité : Responsable opérationnel
Gestion d'une équipe de 4 développeurs juniors.
Suivi des évolutions et anomalies avec le client.
Référent technique Siebel, en particulier sur les Web Services.
Siebel 8.0, SoapUI
Consultant Senior CRM
Business & Decision
Juin 2013
à juin 2015
Nantes
ACCOR - Création du nouveau référentiel client (B2C et/ou B2B) du groupe ACCOR afin de rassembler, qualifier, organiser et centraliser les données pour avoir une vision client la plus globale possible
Consultant Référent technique Siebel
• Réalisation des évolutions Siebel • Correction et suivi des anomalies sous Quality Center • Réalisations d’ EIM • Modification, création et optimisation de Web Services • Développement et maintenance de Workflows Process Siebel. • Répartition des anomalies/évolutions au sein de l’équipe en soutien de l’assistant chef de projet • Accompagnement aux nouveaux arrivants Siebel • Recette interne • Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées • Chiffrages des évolutions
Siebel 8.1, SoapUI, Oracle 10g
Consultant CRM
eFrontech SA
2008
à juillet 2011
Paris
OCIANE - Développement d’une application Siebel V8 destinée au Call Center de la mutuelle
Consultant Siebel
• Réalisation des développements Siebel du lot 2 du projet. • Réalisations des évolutions Siebel du lot 1. • Correction d’anomalies du lot1. • Réalisations des EIM. • Réalisations des Web Services. • Tests de l’application. • Propositions d’améliorations des fonctionnalités. • Assistance au client. • Aide aux débutants Siebel.
Siebel 8.1, SQL Server, SoapUI
LABORATOIRES SERVIER - Développement d'une application SIEBEL V7 destinée aux visiteurs commerciaux
Consultant Siebel
• Réalisation des développements Siebel • Suivi des recettes utilisateurs • Tests de l’application. • Correction d’anomalies.
Siebel 7.7 – Oracle 9i
SOCIETE GENERALE - Développement sur le module eConfigurator des offres pour les conseillers clientèle de la banque.
Consultant Siebel
• Réalisation des développements Siebel • Suivi des recettes utilisateurs • Tests de l’application. • Correction d’anomalies.
Siebel 7.7, Oracle 9i
Développeur CRM - Siebel/ Selligent
Unilog Logica CMG
Septembre 2005
à décembre 2007
Paris
AXA FRANCE - Migration d’une application Siebel au sein d’une équipe de 20 personnes. Administration d’une application Selligent destinée aux courtiers d’Axa.
Consultant Siebel - Selligent
• Réalisation des développements IHM sur Siebel. • Codage des scripts de l’application Siebel. • Correction des Workflows. • Tests unitaires de l’application. • Suivi d’anomalies sur Quality Center. • Développement des évolutions sur l’application Selligent. • Administration de l’application Selligent en relation avec la GED et les univers BO.
Siebel 2000 – Siebel 7.5 – Selligent Xi – Business Objects
NATIXIS - Mise en place d'une application Selligent X@t au sein d’une équipe de 6 personnes.
Développeur Junior
• Réalisation des développements Selligent, • Réalisation des pages ASP. • Rédaction et traduction en anglais des fiches utilisateurs. • Tests unitaires. • Corrections d’anomalies.