Actuellement, je suis responsable de formation et expérience client sur 2 filières qui préparent les participants à des certifications à l’interne et à l’international.
Mon rôle implique non seulement la conception de parcours de formation certifiants, mais aussi le suivi personnalisé des participants, de leur première rencontre jusqu'à l’obtention de la certification, en mettant un accent particulier sur l’adaptabilité aux besoins spécifiques de chaque individu.
En tant que formateur, je prépare des professionnels à des certifications reconnues au niveau international (IPMA, PMI, PRINCE2), et en parallèle, je supervise des programmes dédiés à l’insertion professionnelle, en tenant compte des défis spécifiques liés à la reconversion et à la recherche d’emploi. Dans ce cadre, je combine des outils pédagogiques traditionnels avec les dernières technologies de l’information et de la communication afin d’améliorer l’efficacité de l’apprentissage et de répondre aux exigences du monde du travail actuel.
Mon approche repose sur une gestion de projet agile et participative, où l’expérience client est au cœur de chaque étape du processus : écoute active, personnalisation des parcours, suivi régulier des progrès et prise en compte constante des retours. La mise en place de ces stratégies me permet de garantir une haute satisfaction client, avec des taux de succès qui se vérifient autant au niveau de la certification que de celui de la réinsertion professionnelle.
