mathieu bonnet
technicien informatique
Assitant clientèle
Isipharm
Janvier 2017
à août 2025
- Gestion relation client pour le développement
- SAV logiciel de solution de gestion de caisse/financière et du stock
- Gérer les demandes d'évolutions du logiciel des clients
- résolutions des tickets créer par les techniciens en front office avec prise en main chez les clients
- maitrise de tous les système d'exploitation Microsoft
- connaissance en BDE
Direction informatique et reseau CHU Rouen
DIR CHU ROUEN
Novembre 2016
à janvier 2017
- Gestion SAV informatique CHU ROUEN
technicien maintenance informatique bancaire
ITCE BPCE
Avril 2015
à novembre 2016
- Prise en compte et diagnostique des incidents à distance (appels et SCCM)
sur le déploiement des tablettes WACOM pour la signature électronique et pour l'environnement poste de travail et application bancaire, privative et pacquage du crédit foncier de France
support hotline
Quadria
Janvier 2014
à février 2014
- support aux utilisateur d'un des nouveaux clients de quadria (MISSENARD)
- Gestion ferme citrix
technicien commercial informatique
JDC Normandie
Novembre 2011
à août 2013
- installation système d'encaissement et solution de gestion des stocks chez les clients
- dépannage téléphonique des clients
- maintenance en télémaintenance (teamviewer) des clients
- maintenance sur place chez les clients
- maîtrise de Windows xp, vista, seven, et Windows 8
- utilisation du logiciel ciel pour gérer les
fiches clients
technicien support informatique
Rouen Business school
Novembre 2011
- assistance informatique pour les ordinateurs et appareils électronique pour les élèves et les professeurs de l'établissement
technicien itinérant informatique
Darty
Septembre 2011
à octobre 2011
- déplacement en clientèle pour installer le matériel que les clients ont commandé
technicien maintenance informatique
A&O Système France
Avril 2009
à août 2011
- installation SAV parc informatique (ex: client du ministère de la justice)
- installation et SAV caisse enregistreuse
- installation et SAV appareil de la française des jeux et du PMU chez les clients
- maîtrise du logiciel de supervisassions des plannings technicien maitrix
technicien de production
Alcatel Lucent
Mai 2006
à mars 2008
- Technicien de prod pour les baies de télécommunication
Janvier 2003 - Stage - Bois guillaume technicien de déploiement informatique
Human to computer
Septembre 2003
à octobre 2003
- déploiment informatique CHU Rouen
Compétences
informatique
- SCCM 2012
informatique
- teamviewer/Ammyy
Bureautique
- Pack office Microsoft
Langue
- Compréhension écrit/oral de l'anglais
Réseau informatique
- maitrise protocole TCP/IP 4 et 6
relation client
- facilité pour la pédagogie et la formation des clients
