Blandine GAVOILLE
Relations clients
Télécom, management, accompagnement
Dynamique, souriante, tenace
38 ans
Permis de conduire
Rouvres en Plaine (21110) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Titulaire d'une licence professionnelle Management et Gestion de la Relation Client, obtenue en 2010, je reste attentive aux propositions qui me permettrait d'acquérir une nouvelle expérience dans un autre domaine que le Télécom ou de mettre à profit mes connaissances.
Dynamique et motivée, je serais heureuse d'apporter et de développer mes compétences au sein de votre entreprise, mon caractère et mon savoir être me permettant de m'intégrer facilement dans une équipe. La meilleure satisfaction pour moi est de répondre aux besoins des clients (professionnels et/ou particuliers).
Dynamique et motivée, je serais heureuse d'apporter et de développer mes compétences au sein de votre entreprise, mon caractère et mon savoir être me permettant de m'intégrer facilement dans une équipe. La meilleure satisfaction pour moi est de répondre aux besoins des clients (professionnels et/ou particuliers).
Responsable d'activité
Eiffage Energie Systèmes Télécom Sud Est
Depuis août 2018
- Gestion du projet Fibre Optique Supersonic qui consiste à déployer la fibre optique dans les communes du 25 et 39)
- Collaboration avec plus de 30 personnes travaillant sur le projet pour répondre aux exigences du client
- Reporting hebdomadaire à la direction de l'entreprise sur la production réalisée
Réunions client sur les résultats du projet - Suivi financier du projet et du service Négo (5 personnes en production)
- Analyse de fichiers pour orienter le travail de chaque service afin d'être le plus efficace et le plus rentable possible
Chargée de Relation Syndics et Bailleurs
Eiffage Energie Systèmes Télécom Sud Est
Juillet 2014
à août 2018
CDI
Amberieux et Dijon
France
- Proposer le raccordement en Fibre Optique Orange dans le Département de l'Ain puis de la Franche Comté Sud (Besançon, Lons le Saunier, Dole et Pontarlier)
- Identification des syndics et bailleurs exercant sur les communes
- Relationnel avec syndics et grands bailleurs pour le raccordement de leur patrimoine
- Tableau de suivi pour la signature des conventions, réalisation des études techniques et des travaux
- Réunion avec l'opérateur Orange pour reporting sur les sites en portefeuille
Consultante - Négociatrice Télécom
PS Solutions
Depuis octobre 2013
CDI
Neuilly sur Seine
France
- Mission chez Circet en tant que Négociatrice Télécom pour l’opérateur Free Mobile
- Tâches effectuées identiques aux entreprises précédentes et au métier de Négociateur Télécom
Consultante - Négociatrice Télécom
Aitika Télécom
Septembre 2012
à septembre 2013
CDI
Nanterre
France
- Mission chez Gobé en tant que Négociatrice Télécom pour l’opérateur Bouygues Télécom
- Recherche et Identification de terrains/immeubles susceptibles d’accueillir un relais téléphonique (Opérateurs : Free Mobile et Bouygues Télécom)
- Prise de contact avec propriétaire pour proposition commerciale
- Constitution de dossiers administratifs : dossiers de présentation avec photomontages, conventions, dossiers mairie (type AFOM), déclarations Préalables
- Déclaration des dossiers auprès de l’ANFR (Agence Nationale des Fréquences)
- Réunion avec opérateurs pour faire le point sur les sites en portefeuille
Négociatrice Télécom
Gobé
Octobre 2010
à août 2012
CDD
Décines Charpieu
France
- Recherche et Identification de terrains/immeubles susceptibles d’accueillir un relais téléphonique pour l’opérateur Free Mobile
- Prise de contact avec propriétaire pour proposition commerciale
- Constitution de dossiers administratifs : dossiers de présentation avec photomontages, conventions, dossiers mairie (type AFOM), déclarations Préalables
- Déclaration des dossiers auprès de l’ANFR (Agence Nationale des Fréquences)
- Gestion des intérimaires de l’agence : contact avec les différentes agences d’intérim, tenue des tableaux de suivi, gestion des factures, passage de commandes fournisseurs
Assistante commerciale
Missler Software
Septembre 2009
à septembre 2010
Contrat de professionnalisation
Villeurbanne
France
- Phoning afin de proposer logiciels de pilotage de machines à commande numérique pour industries (bois, mécanique, décolletage…)
- Prise de rendez-vous pour commerciaux terrains
Conseillère clientèle
France Télécom
Septembre 2006
à septembre 2008
Stage
Belfort
France
- Conseiller les particuliers en identifiant leurs besoins en matière d’abonnements de téléphonie mobile, Internet, Fixe
- Répondre aux objectifs fixés par le responsable d'agence
Licence Professionnelle Management et Gestion de la Relation Client
Université Claude Bernard, Lyon 1 - Villeurbanne
Septembre 2009
à septembre 2010
Développer les connaissances sur le management et apprendre à gérer la relation client avec mises en scène d’exemples concrets
BTS Management des Unités Commerciales
Lycée Le Grand Chênois - Montbéliard
Septembre 2006
à septembre 2008
Négociation avec bailleurs : particuliers et professionnels (directeurs d'entreprises)
Gestion d’un portefeuille de sites à négocier
Création de dossiers techniques : mairie, bailleur…
Réalisation de photomontages pour présenter le projet au propriétaire
Encadrement transverse de 30 à 40 personnes
Accompagnement des responsables de pôle pour réussir les objectifs définis par le client
Internet
Pack office
Excel formules
Logiciel de suivi de chantier + financier
GIMP (logiciel de photomontage)
Progib (logiciel de commandes, suivi fiches affaires chantier...)