Betty Lloung - COMERCIAL DIGITAL

CV creado en DoYouBuzz

Experiencias profesionales

Responsable estrategia comercial y equipo externo: Herramientas de desarrollo profesional, estudio de resultados y comisiones. Sobre todo: Orientar, motivar y capacitar!
Estudio de mercado, oportunidades de colaboración y planificación de procesos para el buen desarrollo de la empresa
Administración portafolios de clientes, políticas y planes de acción para la retención y captación de clientes
Comunicación con las diferentes áreas para que las actividades comerciales estén alineadas con los procesos. Formación comercial de los equipos internos.
Marketing: Creación de plantilla, folletos, regalos, programación y preparación de envíos postales
Comunicación comercial desde el sitio web de la empresa, inscripción clientes y presentación empresa. Gestión de tickets para el IT dev.
Gestion y planificación con el colaborador externo de redes sociales

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Freelance marketing y comercial Italia

GIREXX

Enero 2023 a diciembre 2023

Freelancer (autónomo)

GIRONA

España

Desarrollar y reforzar lazos con entidades ligadas a la reproducción asistida italianas, mediante contactos directos en Italia y vía redes sociales.
Elaboración de material para la información, el seguimiento y la captación de pacientes, traducciones al italiano
Participación en ferias de Italia en representación de las clínicas
Prospección comercial digital en Italia

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Marketing, E-commerce, Customer service - Banyoles/España

MIDMER MERCADOS

Diciembre 2020 a julio 2022

Contrato Indeterminado

Banyoles

España

Marketing mix
Community manager, Gestor web + Marketplaces para : www.pumpsandbrico.com
Customer service
Gestión de las redes sociales
Project manager web e-commerce
Creación lona, roll-up, folletos, catálogos...
Análisis de mercado y precios
Gestión de pedidos, datos y atención telefónica

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Formadora y comercial Freelance - empresa francesa
Gestión de cartera de clientes existentes y captación en Francia
Selección de comerciales externos y negociación con empresas asociadas,
gestión de comisiones
Elaboración de presupuestos personalizados, seguimiento de la facturación y planificación instalaciones
Formación de los equipos, consejos, gestión de incidencias
Marketing, gestión web, asistencia a ferias profesionales, etc...

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Desarrollo del sector: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Italia, B2B y B2C.
Creación de paquetes de viajes en España y Portugal para grupos escolares y de adultos
Gira de inspección, presupuestos, seguimiento de facturación, acogida de clientes,
Publicaciones en sitios web, asistencia a ferias profesionales del sector

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Recepción de clientes y tareas relacionadas: Gestión de la ocupación, facturación, cobro, tramitación de reclamaciones,...
Gestión del sito web en francés e inglés, comunicación con las agencias y creación de paquetes turísticos.

Saber más

Planificación de visitas y citas en las propiedades para los agentes y fotógrafos, gestión de archivos administrativos y de comisiones, envío de información a las oficinas centrales
Atención al cliente in agencia, gestión de compras de material para el despacho, presentación de las ofertas en la vitrina, etc

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• Experiencias en hoteles: EXPRESS BY HOLYDAY INN 3* Paris / FRANTOUR BERTHIER 3* Paris FR / ST CATHERINE LODGE Hôtel 2*, Brighton, THE ABBOTS BARTON Hôtel 3* Canterburry, UK/ HOTEL DE RUSSIE 5* Roma, IT, Manager: KINGS ARMS HOTEL 3*, Kingsbridge, UK

Formación

Planificación estratégica, administración de recursos, dirección de equipos y control de resultados : Viabilidad, rentabilidad, motivacion, creatividad, resolucion, impacto en el entorno y valores eticos

Introduccion a la Inteligencia Artificial para impulsar las ventas de los comercios online

Entender el comportamiento del consumidor y aplicacion de técnicas efectivas para captar su atención.

Factores On-site y Off-site, objetivos, estrategia y metodologia - 60h

Aumentar los niveles de conciencia, contribuyendo a gestionar mejor los cambios, optimizar la toma de decisiones, gestionar las crisis y desafíos del día a día, así como obtener bienestar y un alto rendimiento personal y profesional - 30h

Planificación, optimización de las acciones comerciales, gestión de ventas, seguimiento y fidelización de los clientes (CRM), estrategias de marketing - 60h

Gestión de comunidades virtuales, plan de marketing, uso profesional de redes sociales
ONLINE - 100h

Conceptos generales
ONLINE-20h

Atención al cliente y gestión de reclamaciones
ONLINE - 20h

Uso de aplicaciones, creación de contenido y efectos
ONLINE - 20h

Técnico Superior Turismo

Bachillerato letras y arte

Competencias

CASTELLANO

Experto
CATALAN

Intermedio
FRANCES Lengua materna

Experto
INGLÉS

Avanzado
ITALIANO

Experto

Paquete Office

Experto
Internet

Avanzado
Wix

Intermedio
Sugar CRM

Avanzado
Redes sociales

Apto
Programas de hosteleria (GeHo, Fidelio, Topsys…)

Experto
Adobe Illustrator

Intermedio
Adobe Photoshop

Intermedio
Canva

Avanzado
Amazon Marketplace

Avanzado
JIRA / CONLUENCE ATLASIAN

Apto
TRELLO

Intermedio
ASANA

Apto
EBP

Avanzado

Capacidad de análisis

Experto
Desarrollo de oportunidades de negocio

Experto
Negociación

Experto
Neuromarketing

Avanzado
Satisfacción del cliente

Experto

Intereses

Francés, Castellano, Italiano, Catalán, inglés

Formación académica Web Seo Sem Marketing
Mindfulness, PNL
IA

Europa principalmente
Patrimonio y cultura

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Desarrollo comercial