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Bertrand DEFOURNEAU

opérateur de saisie/ opérateur back office

Bertrand DEFOURNEAU
49 ans
La Queue-en-Brie (-94510) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
CV réalisé sur DoYouBuzz

Technicien de service clients

DECLARANET PROTYS
2019 à 2020
  • Technicien de support au service clients PROTYS:
    • Interface clients dans le cadre d’un support métier
    • enregistrement et suivi des tickets incidents (SALESFORCE)
    • Interface avec les équipes techniques
  • Gestion des mouvements de personnel :
    -Création/suppression de comptes et positionnement des habilitations
    -Installation des logiciels et applications métiers
    -Organisation des transferts (relevé de VDI, planification des déménagements)
  • Fonctionnement de service :
    -Assistance informatique en ligne et sur le terrain auprès des utilisateurs
    -Commande de matériel informatique métier et de téléphonie mobile
    -Déploiement de la téléphonie et système de visio-conférence
Site web de l'entreprise
  • Mise en place et paramétrage du logiciel de gestion de procédures
Description de l'entreprise
RCI Banque, détenu à 100 % par le groupe Renault, est spécialisée dans les financements et services automobiles des réseaux Renault, Nissan, Dacia, Renault Samsung Motors.
  • Gestion et suivi des A.T.D et création d'outils informatiques
  • Interface avec les tiers et suivi des comptes
Description de l'entreprise
Natixis est la banque de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.

Avec plus de 22 000 collaborateurs présents dans 68 pays, Natixis intervient dans trois domaines d’activités, dans lesquels elle dispose d’expertises métiers fortes et reconnues : la Banque de Financement et d’investissement, l’Épargne (gestion d'actifs, assurance, banque privée, capital investissement) et les Services Financiers Spécialisés.
Site web de l'entreprise
  • Gestion de dossiers (réquisitions judiciaires, A.T.D, saisies attribution)
  • Interface avec les huissiers, la police judiciaire
  • Saisie numérique des actes officiels
  • Archivage
Description de l'entreprise
Le Crédit industriel et commercial (CIC), créé en 1859, est un groupement de 7 banques régionales regroupées en 5 pôles :

CIC Est, basé à Strasbourg
CIC Ouest (ex Banque CIO - BRO), basé à Nantes
CIC Nord Ouest, basé à Lille
CIC Lyonnaise de Banque
CIC Sud Ouest, basé à Bordeaux
Banque transatlantique
Banque de Luxembourg (100 %)2

CIC Est à Strasbourg (Wacken)

Le Crédit Industriel et Commercial représente un réseau de 2 164 agences, avec 21 045 collaborateurs.
En 1998, il a été racheté par le Crédit mutuel Centre Est Europe à 68 %, soit 13,38 milliards de Francs ou 2,04 milliards d'euros. Le Crédit industriel et commercial forme, avec le groupe Crédit mutuel-CIC (CM-CIC), une société financière.
Site web de l'entreprise

Assistant administratif, CGSCOP

CGSCOP
Octobre 2007 à décembre 2007
CDD
PARIS
France
  • Réalisation d'une enquête nationale sur les SCIC
Description de l'entreprise
Confédération générale des Scop (CG Scop)

Sa mission de rassemblement
La Confédération générale des Scop fonctionne sur une base de libre adhésion des coopératives. Ses instances électives, ses publications, ses structures d’échanges et de dialogue favorisent la communication entre ses membres et participent à l’animation du réseau.
Les Scop, Sociétés coopératives et participatives, désignent les entreprises à statut Scop (Société coopérative de production) et à statut Scic (Société coopérative d’intérêt collectif). Soumises à l’impératif de profitabilité comme toute entreprise, elles bénéficient d’une gouvernance démocratique et d’une répartition des résultats prioritairement affectée à la pérennité des emplois et du projet d’entreprise.
Site web de l'entreprise

Agent administratif et d’accueil

bibliothèque du film
2005
CDD
PARIS
France
  • Ecoute, conseil et orientation des lecteurs
  • Encaissement des services et abonnements