Piloter les objectifs de la BU Établissements en lien avec les directeurs des ventes et le business développement
Piloter le chiffre d'affaires et les processus opérationnels (Projets, Hot-Line, Plateforme de services) de livraison des engagements (PIPE) assisté d'un PMO (staffing)
Accompagner les projets stratégiques en appui de direction
Garantir la satisfaction du Client (Hot-Line, TMA, Support 24/7 et Montée de version à chaud)
Valider les recrutements et s'assurer du bon niveau de compétence et d'implication des équipes (160 personnes)