✓ 15 ans d'expérience en e-commerce, marketing digital et CRM (basée en France, en Chine et aux Émirats Arabes Unis) ✓ Vision stratégique & savoir-faire opérationnel et technique ✓ Périmètre international ✓ Anglais courant ✓ Secteurs B2C, retail
Compétences : stratégie e-business (e-commerce D2C & e-retail), gestion de projet digital, CRM, SEM (SEA/SEO), social media (SMA/SMO), marketing de contenu et d'influence, UX, utilisation de CMS (Magento, WordPress, Shopify), intégration HTML/CSS/JS.
Outils/logiciels : sur PC et Mac, suite MS Office, Acrobat Pro, Photoshop, Notepad++/Brackets, Easiware, MantisBT, Jira, Google Analytics/Search Console/Tag Manager/AdWords, GitLab, PHPstorm, routeurs DoList/MailChimp/Experian CCMP/Spring by Splio/Klaviyo/Dialog Insight.
https://www.pierrehardy.com/ Périmètre géographique : Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis, Chine continentale, Japon. Encadrement d'une équipe. Membre du comité exécutif. KPIs : trafic, ventes, satisfaction client, fidélisation. • E-commerce et marketing digital :
Gestion du P&L e-commerce et du forecast CA annuel en étroite collaboration avec la Direction Financière
Développement et mise en oeuvre du calendrier digital incluant communication, marketing, promotions et évolutions techniques
Pilotage et coordination des agences/partenaires externes
Optimisation du site e-commerce de la Maison (e-merchandising, fonctionnalités) et de l'ensemble des canaux d'acquisition (SEO, SEA, display, SMA, affiliation, CRM)
Collaboration dans la mise en place d'activations omnicanales avec les équipes Produit, Marketing/Communication et Finance
Réalisation de rapports mensuels et par campagnes • Expérience client et fidélisation
Définition et mise en place d'une stratégie visant à améliorer les performances digitales et la rétention client
Amélioration continue des outils digitaux et du parcours client (UX)
Gestion des opérations e-commerce (stocks, commandes, livraisons) et du service client
