Responsable Marketing Digital & CRM International @ PATOU

✓ 15 ans d'expérience en e-commerce, marketing digital et CRM (basée en France, en Chine et aux Émirats Arabes Unis)
✓ Vision stratégique & savoir-faire opérationnel et technique
✓ Périmètre international
✓ Anglais courant
✓ Secteurs B2C, retail

Compétences : stratégie e-business (e-commerce D2C & e-retail), gestion de projet digital, CRM, SEM (SEA/SEO), social media (SMA/SMO), marketing de contenu et d'influence, UX, utilisation de CMS (Magento, WordPress, Shopify), intégration HTML/CSS/JS.

Outils/logiciels : sur PC et Mac, suite MS Office, Acrobat Pro, Photoshop, Notepad++/Brackets, Easiware, MantisBT, Jira, Google Analytics/Search Console/Tag Manager/AdWords, GitLab, PHPstorm, routeurs DoList/MailChimp/Experian CCMP/Spring by Splio/Klaviyo/Dialog Insight.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

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Périmètre géographique : Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, RAS de Hong Kong, Japon.
KPIs : trafic, ventes, fidélisation (Patou Club).
• Acquisition de trafic et ventes online :
- Optimisation de l’acquisition via les canaux suivants : SEO, SEA, display, SMA, affiliation, CRM.
- Analyse des campagnes et actions menées afin d’en améliorer les résultats et le ROI.
- Réalisation de rapports mensuels et par campagne.
  • Relation client :
- Elaboration et mise en place d'une stratégie de relation client.
- Définition et exécution d'un plan d’actions visant à accroitre la fidélisation : segmentation, personnalisation de la communication...
- Identification et déploiement de nouveaux modes de communication.
  • Opérations marketing :
- Gestion d'activations marketing multi ou omni-canales menées en collaboration avec d'autres départements (wholesale, presse/RP...).

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Barbara Brun

Directrice E-Commerce, Marketing Digital & CRM International

Responsable Marketing Digital & CRM International