✓ 15 ans d'expérience en e-commerce, marketing digital et CRM (basée en France, en Chine et aux Émirats Arabes Unis) ✓ Vision stratégique & savoir-faire opérationnel et technique ✓ Périmètre international ✓ Anglais courant ✓ Secteurs B2C, retail
Compétences : stratégie e-business (e-commerce D2C & e-retail), gestion de projet digital, CRM, SEM (SEA/SEO), social media (SMA/SMO), marketing de contenu et d'influence, UX, utilisation de CMS (Magento, WordPress, Shopify), intégration HTML/CSS/JS.
Outils/logiciels : sur PC et Mac, suite MS Office, Acrobat Pro, Photoshop, Notepad++/Brackets, Easiware, MantisBT, Jira, Google Analytics/Search Console/Tag Manager/AdWords, GitLab, PHPstorm, routeurs DoList/MailChimp/Experian CCMP/Spring by Splio/Klaviyo/Dialog Insight.
https://www.caudalie.com Périmètre géographique : Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Russie, Turquie, RAS de Hong Kong & Macao. KPIs : trafic, ventes, expérience client. • Maintenance et mise à jour du site de la marque pour les marchés majeurs européens (en 9 langues) via le CMS Magento. • Traitement des contenus éditoriaux (vérification, correction et suivi des traductions avec le pôle relecture). • Optimisations SEO (réécriture des contenus avec le chef de projet e-commerce, amélioration du code source des sites). • Développement graphique (Photoshop) et technique (HTML/CSS/JS) des outils de communication récurrents (landing pages, emailings, bannières). Utilisation d’un client FTP (FileZilla) puis d’un serveur SVN et d’une plateforme de gestion de versions (GitLab). • Routage des newsletters (avec Experian CheetahMail puis Experian CCMP), A/B testing, créations de cibles spécifiques. Contrôle et gestion des imports de contacts dans la base eCRM (Easiware). Gestion d’un rapport de campagnes mensuel. • Accompagnement des marchés anglais, russe, turque et asiatiques (recueil des besoins fonctionnels, conseil technique, support N1). Priorisation et planification des demandes. • Production de livrables à l’usage des filiales et bureaux régionaux (manuels d’utilisation des outils communs, partage des meilleures pratiques) pour assurer une homogénéité dans les méthodes de travail et une mise à jour de la documentation disponible. • Création, intégration et mise à jour du site belge flamand (mise en ligne en juillet 2015). • Collaboration étroite avec le service réseaux sociaux et relation client pour mettre en place des améliorations sur le site et répondre aux demandes des clients.
