Auriane CLOATRE
Gestionnaire Back Office Flux & Services
36 ans
Permis de conduire
Ploumoguer (29810) France
En poste
En recherche active
Polyvalente, rigoureuse et dynamique
Assistante de Gestion Middle Office
Fortuneo
2011
à 2019
- Traitement des opérations liées au compte courant : saisie des virements SEPA et hors SEPA, mise en opposition sur prélèvements, rejets tardifs, B2B, liste blanche, gestion des moyens de paiements et services associés
- Décision de paiements sur clientèle fragile
- Rapprochement d'opérations comptable sur comptes internes
- Création et mise à jour de fiches techniques et modes opératoires
- Création et mise à jour de l'outil de travail collaboratif Confluence
- Participation à l'amélioration continue et l'organisation quotidienne du service
- Test et proposition d'amélioration sur les outils avant mise en production
- Traitement des actes de gestion liés aux Assurances Vie (versement, rachat, arbitrage, modification de clause bénéficiaires, nantissement)
- Etude et analyse des dossiers d'ouverture multi produits
- Formation et suivi post formation des nouveaux collaborateurs
Secrétaire Sociale
Association Tutélaire du Ponant
Juillet 2011
à août 2011
- Accueil physique et téléphonique
- Getion de planning
Assistante Administrative d’Assurances
Texa
Septembre 2010
à décembre 2010
- Ouverture et suivi des dossiers de sinistre
- Gestion de planning
Assistante de Direction
Compagnie Maritime Penn ar Bed
Janvier 2010
à août 2010
- Accueil téléphonique
- Organisation des déplacements
- Etablissement de documents commerciaux
- Gestion des réclamations
- Gestion des ventes en ligne
-
Gestion de dossiers complexes
Avancé
-
Analyser, vérifier et constituer les dossiers
Avancé
-
Plannification de RDV, déplacements, formations
Avancé
-
Plannification, dispense et suivi des formations
Expert
-
Création de modes opératoires et fiches technique
Avancé
-
Participation active aux différents projets
Avancé
- Magellan, Pacman
- Topaze contrat
- Archipel, Decview
- Pack Office, Gmail et Zimbra