Université Paul Cézanne (Aix-Marseille III) - Aix-Marseille
Septembre 2004
à juin 2005
Établir une relation à forte valeur ajoutée avec le client en maîtrisant les techniques de négociation et les outils de la gestion de la relation client. Mener des actions de marketing opérationnel pour prospecter et fidéliser la clientèle. Manager une équipe commerciale : organisation, développement des compétences et suivi d'une équipe commerciale. Appliquer la stratégie commerciale à l'échelle d'une agence commerciale ou d'un point de vente. Appliquer des méthodes de gestion rigoureuses pour optimiser la rentabilité d'un centre de profit.
