Passionné d'informatique, j'ai une expérience en conception des systèmes d'informations ainsi qu'une large compétence dans la gestion de la relation client et je suis très motivé.
Ayant un très bon sens de l’observation du relationnel et du travail d’équipe, je souhaite mettre a disposition mes compétences au service de votre illustre entreprise, pour sa bonne marche et son développement.
Résoudre les problemes des client étrangers le plus simple possible avec en retour une annotation de la par du client sur la qualité du service rendu
Accroître le chiffre d'affaire de l'entreprise ainsi que du client donneur d'ordre qui était SFR (Opérateur Français)
Conversation clients et synthèse de leurs enjeux
Conception de scénarios d'utilisations permettant à nos clients d'atteindre leurs objectifs et d'avoir un résultat le plus rapide possible
Mise en place des processus de vente, de déploiement et de suivi
Rattaché au responsable de l'équipe il était question pour moi de répondre au demande d'information et réclamation du client, lui apporter conseille et support tout en assurant une qualité optimal de service
Garantir l'atteinte quantitatif et qualitatif du projet
proposer des solution nouvelle au client, tout en lui garantissant la fiabilité du produit
Effectuer des prise de rendez vous avec le client pour un suivie optimal afin de gagné sa confiance
effectuer les mise a jour des données du client
Détails de l'expérience
Formation en service clients
Description de l'entreprise
Intelcia qui est une entreprise d'origine marocaine ayant plusieurs site déjà a travers le monde dont l'objectif majeur est le call center, encore appeler service client qui vise a formé des agents apte à vous porté assistance tel techniques ou commercial à travers une simple communication dans une transparence total, quelque soit l'univers de travail