Passionné d'informatique, j'ai une expérience en conception des systèmes d'informations ainsi qu'une large compétence dans la gestion de la relation client et je suis très motivé.
Ayant un très bon sens de l’observation du relationnel et du travail d’équipe, je souhaite mettre a disposition mes compétences au service de votre illustre entreprise, pour sa bonne marche et son développement.
Résoudre les problemes des client étrangers le plus simple possible avec en retour une annotation de la par du client sur la qualité du service rendu
Accroître le chiffre d'affaire de l'entreprise ainsi que du client donneur d'ordre qui était SFR (Opérateur Français)
Conversation clients et synthèse de leurs enjeux
Conception de scénarios d'utilisations permettant à nos clients d'atteindre leurs objectifs et d'avoir un résultat le plus rapide possible
Mise en place des processus de vente, de déploiement et de suivi
Rattaché au responsable de l'équipe il était question pour moi de répondre au demande d'information et réclamation du client, lui apporter conseille et support tout en assurant une qualité optimal de service
Garantir l'atteinte quantitatif et qualitatif du projet
proposer des solution nouvelle au client, tout en lui garantissant la fiabilité du produit
Effectuer des prise de rendez vous avec le client pour un suivie optimal afin de gagné sa confiance
effectuer les mise a jour des données du client
Assistant IT
Ngueti IT solution
Mars 2017
à mai 2017
Installation des postes de travail
Maîtrise de la suite Office (word, excel, accès,) enregistrement des commandes clients et établissement des factures
Analyse et conception d'un parc automobile
Support IT (stagiaire)
Chococam S.A
Juillet 2016
à septembre 2016
Analyse et conception d'un panel de consommateur et du suivie du service client
Analyse du système d'information
Maîtrise de methode d'analyse MERISE
Conception de la base de données grâce à l'application de gestion Access, dans le but de facilité la gestion de sa clientèle
Gestion du des accès des poste bloquer, et installation des machines
Support IT (stagiaire)
Media système consulting
Mai 2016
à juillet 2016
Entreprises réputé dans des offres et services
Installation des postes
Formation sur l'atelier de génie logiciel (AGL) WINDEV
Analyse de la gestion d'un parc Automobile allant plusieurs module parmi lesquels la gestion de consommation
Formations
Licence option génie Logiciel
Institut Universitaire des technologies de Douala (UIT)
