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AUDREY ASTRUC

Support Informatique

support
gestionnaire
assistante
43 ans
Nantes (44300) France
En poste En recherche active
Bonjour,

Votre entreprise a pour valeur la qualité optimale, l'innovation ,une réactivité irréprochable et une écoute des clients sans failles.Partageant ces valeurs, il me semble évident de nous rencontrer afin de discuter des opportunités que nous avons à partager.

Forte d’une expérience d’un an en tant que technicienne Help Desk dans la société Orange et titulaire d’un titre de Technicienne Supérieure de Support en Informatique , je voudrais compléter mes connaissances, et découvrir de nouvelles cultures d'entreprise.

Rigoureuse et autonome, je veux m'investir dans le domaine de l'informatique, secteur stratégique pour les sociétés. Mes compétences acquises dans celle-ci et dans l’application des procédures, me permettent de venir sereinement vers vous.

Soucieuse de mes objectifs, je sais m’adapter et apprendre des équipes qui m’accueillent afin de m'améliorer et d'outre-passer les résultats qui me sont fixés.

Disponible, je me tiens à votre disposition pour un entretien afin de vous convaincre de mes compétences et de ma motivation.

je vous remercie de votre attention et vous prie d'accepter mes salutations les plus sincères.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Suppport Help Desk

Ticbo
Juillet 2016 à février 2017
  • Mise en place d’une base de connaissance pour le service Help Desk via un share point
  • Accueillir les utilisateurs du SI, être à leur écoute pour faciliter l’échange et la communication en faisant un feedback positif ou correctif
  • Diagnostiquer et résoudre les pannes dans le cadre des procédures
  • Accompagner les utilisateurs à devenir plus autonome et les inciter à utiliser les outils d’auto-dépannage
  • Contribuer à l’analyse des causes des incidents répétitifs, transmettre l’information, et proposer des solutions
  • Suivre les indicateurs inhérents à l’activité, adapter ma méthode de travail, afin d’optimiser celle-ci et augmenter mon niveau de performance