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Assia HAMIDA

Conseillère clientèle

39 ans
Permis de conduire
Lyon (69003) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Je suis tournée vers la relation client. L'outil téléphonique est un acteur majeur dans l'échange avec le client ou le prospect. J'évolue depuis longtemps sur des plateformes téléphonique, assez pour pouvoir dire que je suis totalement en confiance avec cette forme de communication
. Je suis dynamique, attentive et rigoureuse. Par ailleurs, le secteur des assurances est mon domaine de prédilection. Je souhaite répondre aux besoins des clients, les guider et les conseiller.
Bien entendu au fil de mes expériences j'ai pu affuter mon tempérament commercial.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Mise en service, Résiliation, Vente de service (elec/gaz/assistance dépannage ...), suivi de contrat, information vie du contrat
  • Renseignement garanties contrat sante/prévoyance // particuliers et entreprises
  • Suivi de dossier (remboursements, prise en charge, paiement incapacité/invalidité, portabilité...)
  • Suivi vie de l'entreprise (adhésion, cotisation, déclaration...)
  • Gestion dossier assurance (remboursement, prise en charge...)
  • Prise de RDV pour vente de produits bancaires (Groupe Crédit Mutuel/CIC)
  • Conseil sur les contrats d’assurances et les condtitions générales auprès des courtiers,Réalisation de devis,Accompagnement courtier sur l’extranet,Suivi dossier client pour les courtiers
  • Négociation et suivi des commandes, prospection téléphonique, élaboration des devis, conseil sur la formation souhaitée, accueil relation clientèle, suivi clientèle

Télé acteur

Seven Group
Juin 2011 à août 2011
CDD
Tunis
Tunisie
  • Prise de RDV pour les assurances suisses

Superviseur

SARL Artesya
Février 2009 à avril 2011
CDI
Lyon
France
  • Gestion des commandes, Gestion des plannings, Gestion animateurs/consultants, Gestion relation clientèle par téléphone, Achat d’espaces publicitaires, Recrutements