Diplômé en Administration des Réseaux d'Entreprise, je suis actuellement en poste au sein du groupe AVLO en tant que responsable infrastructure et responsable de l’équipe support.
Parc informatique de 1200 postes clients. Environnement Microsoft : Serveur 2000 à 2008 et XP + Seven. Messagerie : Exchange 2003).
Prendre les appels.
Gérer et résoudre les incidents de niveau 1(prise en main à distance, déplacement dans les bureaux).
Transférer les incidents au niveau 2.
Suivre les incidents des appels aux résolutions (niveau 1 et 2).
Description de l'entreprise
Bureau de Recherches Géologiques et Minières est un établissement public dans les applications des sciences de la Terre pour gérer les ressources et les risques du sol et du sous-sol. Infrastructure "postes clients" : Parc informatique de 1200 postes clients. Environnement Microsoft : XP et Windows 7. Messagerie : Exchange 2010.
