Expériences — Ariel KOUAKOU

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Assister les différents opérateurs économiques dans l'utilisation du Guichet Unique du Commerce Extérieur
Gérer les différents acteurs B to B (Banques, Importateurs, Exportateurs, Assurances, Ministères Techniques, Douanes,...)
Écouter, conseiller et résoudre de manière efficiente les différentes préoccupations des utilisateurs du GUCE
Créer et gérer les différents comptes GUCE (espace privé) de tous les acteurs du GUCE
Mettre en exécution les différents programmes de formation au profit des utilisateurs.

Chargé de dépanner les utilisateurs du GUCE à distance (Téléphone, e-mail, skype);
Chargé de l'assistance technique en logistique, Commerce International, Transit, Import-Export;
Gestion du portail transactionnel du Guichet Unique du Commerce Extérieur;
Chargé de la gestion des: Fiche de Déclaration à l'Importation - Rapport Final de Classification et de Valeur – Licence – Déclaration – Manifeste – E-Forex ;
Dédouanement et contentieux douanier;
Coordination de la circulation d’informations auprès des autres services;
Gestion des programmes de formations pour les utilisateurs du GUCE;

Conseiller service après vente;
Gérer la relation avec les clients en recueillant et en identifiant leurs besoins;
Conseiller, négocier et conclure la vente;
Gestion d'un service de conciergerie en ligne;
Réaliser le suivi de son portefeuille de clients.

Recenser et analyser les besoins de formation exprimés;
Définir le plan de formation en tenant compte des objectifs;
Mettre en œuvre les actions de formation en veillant à l’équilibre qualité/prix;
Suivre la réalisation du plan de formation;
Évaluer les prestataires ainsi que le résultat des actions de formation.

Ariel KOUAKOU