Ariane Mano - Chargée de mission / projet

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Expériences

Paramétrage du logiciel de camping
Assistance clients sur le logiciel
Formation client

vérification des devis clients
émission et vérification des carnets de voyages
préparation des billets électroniques et vouchers
préparation et envoi des pochettes voyages
réservation de prestations au travers de notre logiciel interne

gestion d'un parc clients (environ 1100)

Gestion des réservations
Service client
Force de propositions
Gestion du temps et des priorités

Conception et Logistique des séjours
Gestion des prestataires
Veille concurrentielle

Marketing sur la zone
Pricing (tableur Excel)
Participation à la conception de voyages
Création de supports destinés à l'animation des ventes

Mesurer et améliorer les outils de communication
Définir un média planning sur 6 mois
Créer un répertoire d’établissements spécialisés (env. 600)

Réalisation complète de coffrets cadeaux
Négociation de prestations et de commissions ;
Management de personnes et Reporting

Compétences

Logistique de séjours

Avancé
Gestion de la relation client

Avancé
Gestion de projets

Bon niveau
Management d'équipes

Bon niveau
Formation clients

Avancé
Gestion budgétaire des séjours

Bon niveau
Amadeus

Intermédiaire
Microsoft Excel

Avancé
Football

Expert

Anglais

Bon niveau
Français

Expert
Italien

Avancé
Portugais

Notions

Formations

Centres d'intérêt

Football

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Nelson Mandela : un long chemin vers la liberté