Anthony Siwek
Chef de projet Jr - Team Leader
Dynamique
12 ans d'expérience
Autonome
Sérieux
Pouvoir d'adaptation
45 ans
Permis de conduire
Lyon (69001) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Titulaire d'un BAC+2
Certification ITIL v3 Foundation
Titulaire du permis B
En recherche active
Convention SYNTEC (Cadre) : Position 2.3 coeff 150
Disponible : ASAP
Certification ITIL v3 Foundation
Titulaire du permis B
En recherche active
Convention SYNTEC (Cadre) : Position 2.3 coeff 150
Disponible : ASAP
Incident Manager
ECONOCOM
Novembre 2008
à mai 2017
CDI
Marseille
France
- ☛ Gestionnaire de parc et support de la DSI pour le compte du MuCEM
Reporting du parc et COPIL , Support VIP, Support aux utilisateurs ; Brassage ; Gestion des comptes AD ; Prise en main à distance via DameWare, Support des matériels multimédia du musée, rédaction de procédures, Gestion des stocks. - ☛ Référent technique et Incident Manager pour le compte de La Banque Postale
▻Référent Technique : Support VIP, Support des techniciens et formation des nouveaux collaborateurs, rédaction de procédures
▻Réception et traitement des appels et mails ; Résolutions d’incidents informatiques de nv 1 et 2 ; Gestion des comptes (AD, Applications métier) ; Prise en main à distance via Lan Desk - ☛ Technicien HelpDesk nv2 pour le compte du Port Autonome de Marseille.
▻Hotline : Réception des appels téléphoniques et des mails, résolution des incidents informatiques de niveau1&2, saisi des tickets d'incident via IWS Isilog, prise en main à distance, Windows XP pro, Mac OSX , Outlook, MS Office, antispam Mail In Black.
▻Proximité : Installation des postes informatiques via PXE, descente des Ghost, paramétrage, imprimantes locales et réseau, photocopieurs, assistance fonctionnelle aux utilisateurs, installation logiciel, maintenance hardware, TCP/IP - ☛ Technicien HelpDesk nv 1&2 pour le compte de la Banque Postale
Réception des appels téléphoniques et des mails, résolution des incidents informatiques de niveau1&2, saisi des tickets d’incident via HP Service Manager 7, prise en main à distance via LANDESK, Expert Lotus Notes v8.5 et v6.5, gestion des BAL, Référent Technique, Windows XP pro, MS Office, TSO, saisis administratives de mouvements, rédaction de procédures, gestion des droits d'accès, suivi des incidents, suivi qualité - ☛ Technicien de déploiement pour le compte de l’Assistance Public des Hôpitaux Marseillais
Masterisation des postes, sauvegarde des données, déploiement des postes sur site. - ☛ Technicien HelpDesk n1&2 pour le compte de la BPLG
Réception des appels téléphoniques et des mails, résolution des incidents informatiques de niveau1 et 2, saisi des tickets d’incident via ARS Remedy, prise en main à distance, AS400, MVS, Lotus Notes v6.5, Windows XP pro, MS Office, rédaction de procédures