Anthony Duriez
Technicien Informatique
Développeur
Technicien Informatique
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Passionné de sciences, d'informatique et de nouvelles technologies depuis mon enfance, je m'implique à 100% dans mon travail. Je suis d'ailleurs souvent sollicité par par mes proches pour résoudre des problèmes informatiques ou d'autres multimédias. Diplomé en DUT informatique, je suis actuellement en poste en tant que technicien Helpdesk dans une société de services depuis janvier 2015 .
Technicien HelpDesk
Tibco Services
Depuis janvier 2015
Intérim
Lens
France
- Support technique et logiciel dans les domaines bureautiques et métiers pour les client Leroy Merlin et Bricoman France.
- Niveau 1 (Sur le plateau de mon entreprise SSII) : Prise d'appels. Prise en charge de mails et d'alertes. Enregistrements de tickets. Support de premier niveau.
- Niveau 2 (Chez le client) : Traitement de tickets, analyse de problèmes techniques/logiciels/métiers. Accueil physique et téléphonique des utilisateurs et support avancé.
- Formation et spécialisation dans les outils omnicommerce (logiciels d'encaissement et de vente, mobilité).
- Création de procédures métier destinées aux utilisateurs en magasin et aux techniciens Niveau 1.
- Formation des nouveaux techniciens en double écoute et en salle à l'aide de supports
Détails de l'expérience
- Formations complémentaires :
• Mobile Device et Objets Connectés.
• Discours et techniques oratoires en support téléphonique - Utilisation de technologies très diverses : Windows, web, androïd (maintenance logicelle et gestion de flotte SOTI), serveurs Linux (putty), Active Directory, etc...
Développeur web
ATPC (Association Tutélaire du Pas-De-Calais)
Avril 2013
à juin 2013
Stage
Béthune
France
- Ajout/modification de fonctionnalités dans un site Intranet de gestion en PHP/JS/MySQL
- Support des utilisateurs, rédaction d'une documentation
- Diverses tâches de maintenance informatique
Technicien de Laboratoire
Laboratoire d'Analyses Médicales Defasque - Carlier
Mai 2011
à juillet 2011
Stage
Liévin
France
- Diverses tâches de technicien d'analyses biomédicales.
