L’assistance et le conseil technique concernant les évolutions logicielles et les nouvelles implémentations de matériel sur le réseau client.
Conduire la résolution technique d’incidents Voix.
Intégration et support des centres appels pour plusieurs clients grands comptes : Tunisie télécom, Globalnet,..
Maintenance, troubleshooting et assistance du client pour les différents upgrades de la solution.
Mise en Place de Solution de téléphonie IP CISCO : Architecture, Installation et configuration des équipements Cisco (Switch, Routeur, Gateway Voix, serveur Cisco Call Manager, téléphones IP) pour la mise en place de la solution de téléphonie IP.
